Marseille
Après une formation à l'AFPA dans le secteur touristique, j'ai passé un an en Angleterre.
Aussitôt mon retour en France, j'ai travaillé dans l'hôtellerie où j'ai désormais 9 années d'expériences :
- J'ai commencé par être réceptionniste-concierge puis réceptionniste dans des résidences 4* en Savoie aux Arcs 1950.
- Ensuite pendant 6 ans, j'étais à la tête du service réception tout d'abord pour un hôtel 3* (50 chambres) pendant 2 ans puis d'un hôtel 4* (27 suites) durant 4 ans en tant que première de réception à l'Alpe d'Huez.
- Toujours sur cette même station de l'Oisans, de décembre 2015 à août 2016, je suis passée chef de réception sur deux établissements hôtelier 4* (92 chambres et 27 suites) en gérant les deux services de réception. Une fonction très formatrice que ce soit du côté administratif comme du côté humain. Un travail quotidien qui met à l'épreuve rigueur, sens de l'écoute, travail d'équipe et un sens aigu du relationnel entre autres.
- Puis ma direction m'a confié le poste de Responsable Hébergement de l'Alpenrose Suites Hôtel **** pour la saison d'hiver 2016 / 2017. Un poste épanouissant où je découvre d'autres facettes du métier comme les budgets, chiffre d'affaire, veille tarifaire...domaines que je souhaite vivement continuer à approfondir et à maîtriser.
- Mon objectif : apporter toutes mes compétences et mon énergie sur d'éventuelles opportunités ou offres de travail qui se présenteraient même en dehors de mon domaine actuel, l'hôtellerie.
Je suis prête à étudier toutes propositions professionnelles qui me sera faîtes.
Mes compétences :
Diriger une / deux équipe(s) de réception
Groupes et séminaires
Réservations
Check-in / check-out
Gestion des conflits et litiges
Gestion de la relation client
Contrôle des caisses
Pas de formation renseignée
