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Maryvonne HOANG VAN

SAINT MARTIN DE CRAU

En résumé

Savoir faire :
• Respect d’un argumentaire
• Création et suivi d’un fichier clients
• Suivi de mailings
• Prise et suivi de rdv
• Qualité du service clients
• Formation aux produits
• Respect des objectifs fixés
• Prospection
• Connaissances du marché économique
• Accueil physique et téléphonique
• Techniques de vente et vente directe à la clientèle

Savoir être :
• Sens de l’écoute
• Bon sens de la communication
• Souriante
• Dynamique
• Gestion du stress
• Goût des challenges
• Autonome
• Esprit d’équipe
• Aisance relationnelle
• Polyvalente
• Organisée


Mes compétences :
Pack Office
italien
anglais
Laotien

Entreprises

  • SFR - Conseillère service client expérimentée

    2015 - 2016 - Accompagnement des points de vente dans les étapes complexes du parcours de souscription fixe
    - traitement des demandes et réclamations front office et back office

  • PRO DIRECT Interactive - Téléconseillère

    2015 - 2015 - Réception et émissions d’appels téléphoniques afin de promouvoir des produits et/ou services pour Toshiba, Microsoft et le Crédit Agricole

  • Weacome - Vitrolles - Commerciale Sédentaire

    2013 - 2014 * Prospection téléphonique
    * Accueil physique et téléphonique ;
    * Prise de commande, renseignement et conseil sur les produits ;
    * Suivi clientèle, proposition commerciale ;
    * Suivi SAV, facturation, relance, tarification ;
    * Clientèle en B to B ;

  • Neo Technology - Toulouse - Commerciale Sédentaire

    2011 - 2012 Neo Technology - Commerciale Sédentaire -

  • ERA Immobilier - Négociatrice

    Versailles 2010 - 2010 * Prospection physique et téléphonique
    * Prise de mandat ;
    * Proposition de biens, visite clientèle ;

  • Agence Du Centre - Négociatrice

    2009 - 2010

  • Crédit Agricole - Agente Commerciale - Arles - Ste - Agente d'accueil

    2004 - 2008

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Réseau

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