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Galderma
- IT Technical Manager
Courbevoie
2014 - maintenant
Dermatology company Galderma, founded in 1981 as a joint venture between Nestlé and L'Oréal.
-Since July 8th, 2014, Galderma is fully owned by Nestlé.
Core Mission :
Within the IT Department, My mission consists in managing the Helpdesk team (La Défense) and organizing the technical administration of servers and technical resources hosted at La Défense. As part of the Global Infrastructure Group, I'll be assigned to manage or participate in global projects specially linked to my fields of competencies
The Helpdesk group is in charge of :
- Technical support and assistance for La Défense users
- Ensuring that servers and corporate applications hosted at La Défense are properly operated.
- Supporting the implementation of IT projects at La Défense
Work Environment & Key Data :
Location : LA DEFENSE – Global IT
Reporting : Direct : Director, Technology & Support/Global IT
Headcount supervised : 1 Technical Support Engineer
3 Helpdesk Technicians 1 apprentice Master 2
Duties and Responsibilities :
The incumbent is responsible for:
-Managing Helpdesk resources:
- Fixing objectives, determining priorities, control of results
- Developing Helpdesk operating procedures and process optimization
- Measuring user satisfaction for Helpdesk services
- Contributing to the administration and maintenance of servers, local area network and technical environments together with the Bussigny based team and external partners.
- Ensuring technical documentation and operating procedures are in place
- Participating in the implementation and maintenance of the DRP plan for the La Défense based applications
- Ensuring highest level of user satisfaction for Video Conferencing, working with Building Services and external partners
- As part of the Global Infrastructure Group,i will also be assigned to manage or participate in global projects on request of the Global IT Technology & Support Director
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GALDERMA International
- Ingénieur Systéme & réseau
Courbevoie
2013 - 2014
Galderma est un laboratoire pharmaceutique mondial spécialisé dans la recherche, le développement et la commercialisation de solutions médicales en dermatologie. Investisseur de premier plan en recherche dermatologique, avec une R&D de pointe à vocation internationale, Galderma est exclusivement dédiée à l’innovation thérapeutique et esthétique. Galderma a acquis une position de leader dans le marché mondial de la dermatologie avec un chiffre d’affaires de 1,2 milliard d’euros en 2010. Son domaine d'expertise couvre les maladies de la peau, des cheveux et des ongles.
Coentreprise entre Nestlé et L'Oréal créée en 1981, Galderma emploie plus de 4000 personnes. L’entreprise est présente dans le monde entier à travers 31 filiales et un réseau d’agents exclusifs. La maison-mère est à Lausanne en Suisse et les Services Corporate à Paris-La Défense en France.
Exploitation quotidienne:
-Support level 2 aux techniciens
-Admin., installation et gestion de backups. (Symantec NetBackup 7.xx)
-Gestion courante domaine Active Directory
-Réalisations de Documentation techniques / procédures (Anglais)
-Scripts powershell / Kixstart / batch
-Gestion courant outil SCCM2007
-Maintenance physique des serveurs et périphériques dans le Datacenter.
-Installation patchs de sécurités sur les SRV Windows 2003 / 2008.R2
-Adminstration et gestion du réseau via Solardwinds.
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FNAC S.A
- Chef de projet Technique
IVRY SUR SEINE
2012 - 2013
• Support N3 Vsphere 4.1.0 (environ 3000 Vms)
• Architecture poste de travail VMware
• Création de Template VMware
• Création d’applications via Thinapp Vmware
• Troubleshooting VMware
• Déploiement logiciels via SCCM / autoit
• Création de documentation technique
• Création de procédure pour le N2
• Taskforce sur différents projets
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FNAC SA
- – chef de projet intégration
IVRY SUR SEINE
2011 - 2012
Exploitation quotidienne :
Gestion d'exploitation de 93 magasins sur toute la France (Support niveau 3 : expert)
Réalisations de Documentation techniques / procédures pour le N1 et N2
Architecture postes de travails (HP thinclient)
Gestion courante d’un domaine Active directory 2003
Conduite de projets.
Gestion courante de l'infrastructure VMware.
Environnement :
DOSI couvrant l’Europe : Environ 8000 Machines (Clients Legers / PC) réparties sur 83 magasins en France. Serveurs MVS ; windows 2003 / 2008 : Active Directory 2003.
-IIS / SQL / SHAREPOINT 2007…
Projets :
- Gestion d’un portefeuille de projets de migrations (Siebel,Opti-time, Greenstore…)
-Mise en production sur 2055 machines le nouveau service adhésion SIEBEL V8 sur les Clients légers des magasins France.
- Coordination, organisation et animation de réunion des différents info-géreurs.
- Suivi de projets : études, recette et déploiement des solutions retenues.
- Choix de l'architecture en prenant en compte les besoins clients.
- Planification des tâches, mise en production et intervention.
- Evolution
- Mise en place de process et procédures pour le SPOC (niveau 1)
- Création d’installation automatique sous Autoit
- Amélioration de la page d’accueil de la Fnac (magasin)
- Scripts réalisés sous Kixstart
Force de proposition, résistance au stress.
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ESSILOR international –zone Europe / Asie
- Ingénieur Système & réseau : Spécialiste Sauvegarde
2008 - 2011
Exploitation quotidienne
Système & Réseau :
-Support niveau 3 aux analystes niveau 2 de la DSI (Tina/Vmware).
-Administration, installation et gestion de backups. (Atempo time Navigator Enterprise 3.7, 4.1, 4.2; CA Brightstor Arcserve Backup V11; CA Brightstor Enterprise Backup).
-Optimisation des sauvegardes des serveurs de production.
-Rédaction documentations techniques (en anglais) pour le HelpDesk et le niveau 2 Europe.
-Administration de la supervision Worldview (NSM) serveurs production Europe & Asie
-Administration de l’ordonnanceur Autosys.
-Maintenance physique des serveurs et périphériques dans le Datacenter.
-Maintenance des bases de données SQL et Oracle N2.
-Administration des serveurs d’infrastructure de domaine NT et 2003 AD Europe/Asie.
-Installation patchs de sécurités sur les serveurs Windows 2003.
-Administration des serveurs HP/UX v11.20 et Linux Redhat enterprise.
-Administration et gestion du réseau via Solardwinds.
-Mise en production des GED (moss2007)
-Mise à jour de la CMDB.
-Astreinte 24/24, 7/7 des serveurs de productions. (Europe/Asie)
Environnement :
-DSI couvrant Europe & Asie. 25000 utilisateurs, 800 serveurs (messagerie, intranet, impression, data, sql, SPS 2003, Moss2007…), serveurs AS400 ; HP/UX ; Linux Redhat enterprise ; Windows NT4 ; 2000 ; 2003. Domaines mutualisés NT et Active Directory. Librairy de stockage : IBM, OVERLAND. Processus LEAN ; Astreinte 24/24 7/7 sur tout les serveurs d’infrastructure/production/switch/routeurs Europe/Asie.
Projets :
-Migration de la sauvegarde centralisée (tina)
-Migration des serveurs autonome (BAB/BEB) vers Tina.
- Mise en œuvre de Tina VCB (backup snapshot des serveurs virtuels VMware sur Tina 4.2.
- Mise en œuvre de Tina 4.2 TPE/DFM sur Linux / Windows 2003 64bits
- POC Tina 4.2 HSS pour la déduplication des serveurs Virtualisés sous VMware (Linux Redhat / Windows 2003).
-Mise en place de politique de Sécurité sur la console Tina.
- Microsoft Office SharePoint Server 2007 (MOSS2007)
- Administration technique des fermes MOSS (serveur Prod / Integ)
- Coordinateur de projet de virtualisation de serveur VMWare.
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SNCF DSI Voyageur France Europe
- Ingénieur Système & réseau : zone France / Europe
2006 - 2008
Exploitation Réseaux :
-7 Sites Géographiques dans Paris.
-Support niveau 2 pour le Help Desk et les techniciens.
-Gestion courante d’un domaine Active directory et NT.
-Maintenance physique et installation de nouveaux serveurs et périphériques (Compaq Proliant ML / DL, Adic Scalar 100, i500, cartouches LTO 1&3)
-Gestion et maintenance du réseau physique (Cabletron/Enterasys). Technologie mis en œuvre : 802.1Q, 802.11b/g, VLAN, Spanning Tree, VRRP, 802.3AD
-Administration & Gestion du réseau via Enterasys Netsight ATLAS, Inventory Manager, Policy Manager.
-Astreinte 24h/24, 7j/7 des sites en productions
Exploitation Système :
-Administration, installation et gestion des backups (Atempo Time Navigator Enterprise).
-Administration et configuration de serveurs de domaine.
-Antivirus : installation/mise à jour de VirusScan sur les serveurs.
-Installation et administration des serveurs d’impressions (boîtier HP Jet Direct & Axis).
-Installation et administration de FSRM Windows 2003 R2.
Projets :
-Améliorations et mise en place d’infrastructures système et réseaux.
-Réalisation des schémas synoptiques.
-Mise en place de FSRM sous Windows 2003 server R2.
-Mise en place d’un PRA sur les serveurs d’infrastructures et de productions.
-Création du site de formation SNCF à Nanterre.
-Mise en place de nouveaux locaux techniques
-Implémentation du 802.1X sur le réseau local via Sentinel
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SNCF Direction de l’Infrastructure
- Administrateur Système et Réseau
2001 - 2006
Exploitation réseau:
-Audit de l’architecture réseaux
-Etudes de projets LAN
-Optimisation et Résolution des incidents réseaux
-Installation, Configuration, mises à jour des firmwares des éléments actifs (Cabletron et Enterasys)
-Utilisation des outils de supervision Dashboard, NetSight, Spel et NetworkView
-Configuration et installation carte de management sur des onduleurs
-Réalisation des schémas synoptiques
-Astreinte 24h/24, 7j/7 du site de Saint-lazare CNO (centre nationale des opérations)
Exploitation Système :
-Administration, installation et gestion des backup (Backup Exec 8.5 & Arcserve 2000)
-Administration et configuration de serveurs de domaine
-Administration des serveurs de messagerie
-Antivirus : installation/mise à jour de NetShield sur les serveurs
-Installation et administration des serveurs d’impressions
-Sauvegardes journalières des données informatiques des utilisateurs
-Installation et administration de Quota Manager 4.0 et 5.2
Environnement :
2000 utilisateurs, 1500 postes de travail, 100 serveurs (messagerie, intranet, impression, sauvegardes, données, sql, sms), serveurs Windows NT 4.0, 2000,2003(Cluster DELL avec SAN et NAS). Processus ITIL.
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SNCF Direction de l’Infrastructure
- -Développement Web / -Infogérance du réseau bureautique
1999 - 2001
SNCF Direction de l’Infrastructure – Développement Web
Réalisations :
-Création de pages WEB pour la direction de l’infrastructure.
-Création d’un Intranet pour les niveaux 1 et 2.
Environnement : Frontpage 2000, CuteFTP, Macromedia Flash 4, Photoshop x, Anfyjava…
Date : De Septembre 2001 à Décembre 2000
SNCF Direction de l’Infrastructure – Infogérance du réseau bureautique
Réalisations :
-Maintenance du parc informatique.
-Elaboration des dossiers d’exploitation.
-Configuration messagerie.
-Assistance par SMS.
-Création de CD master.
-Déploiement des postes en réseaux.
Environnement : Equipe de 4 personnes. 800 postes de travail, Windows NT 4.0 (server & workstation)
Date : De Juillet 1999 à Septembre 2000
