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Mathieu MANGIN

Templemars

En résumé

Depuis 2011 en poste au bâti extérieur de la société Castorama à Grenoble, j'ai pu acquérir une sérieuse expérience de conseiller de vente.

En plus des tâches habituelles de tenue d'un rayon (plein, propre, prix), j'ai développé mon sens du service client en accompagnement mes clients tout au long de leur parcours dans le magasin ; accueil, élaboration de devis, proposition des différents services du magasin, découpe bois et verre, animation de castostage, relance devis...
J'ai aussi pu confirmer mon expertise en étant le référent magasin pour les gammes de portails/portillons et portes de garages sur mesure.

J'ai eu aussi l'occasion de m'investir au sein de l'entreprise au travers du "club Prim'Acteur", groupe de réflexion ayant pour but de proposer des moyens pour augmenter les primes ; force de proposition, organisation/animation de réunion mensuelles, mise en place de planning, préparations et animation d'événement ponctuels dans le magasin...

Mes expérience précédentes m'ont aussi permis d'avoir de bonnes bases en relation de clientèle avec différents type de profils clients ; des particuliers et directeur de magasins de prêt à porter en tant que chef d'atelier de retouche de vêtements au sein de la société Servet, mais aussi des PME/PMI et grands comptes en tant que chef de projet chez be Zappy!

Mes compétences :
Autonomie
Travail en équipe
Relations clients
Sens du contact

Entreprises

  • Castorama - Conseiller de vente

    Templemars 2011 - maintenant Poste de conseiller de vente au Bâti extérieur :
    . Accueil et satisfaction client - proposer les différents services clients
    . Accompagnement client : force de proposition (Devis - Conseil - réclamations)
    . Relance téléphonique devis client
    . Référent magasin en sur mesure portails et portes de garages
    . Travail en équipe : Accueil et formation des nouveaux arrivants (saisonniers)
    . Animation de Castostages
    . Implication au sein de l’entreprise "Club Prim'Acteur" : organisation de réunions mensuelles, mise en place de planning, animation de réunions, organisations et animation d'événements ponctuels dans le magasin
  • Ser’Vet - Responsable atelier de retouches de vêtements

    2005 - 2010 . Relation de clientèle au quotidien, professionnels et particuliers
    . Gestion des plannings de production et des emplois du temps
    . Préparation des livraisons, livraisons
    . Contrôle qualité, entretien courant des machines à coudre
  • Auto-entrepreneur - Création de supports de communication

    Cherbourg 2003 - 2005 Création de supports de communication
  • be Zappy! (Agence Conseil en Marketing) - Chef de projets

    2000 - 2003 . Suivi de projet grands comptes (Scnheider, Microsoft, Renault Trucks, AirStar…),
    . Animation de réunions de projet hebdomadaire
  • Synopsis - Publication web

    1999 - 2000 . Infographie et publication Web
  • HP - Infographiste

    Courtaboeuf 1997 - 1999 . Infographie et publication Web

Formations

Réseau

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