Mes compétences :
Gestion de projet
Informatique
Accueil physique et téléphonique
Management
Planification PERT / GANTT
Analyse stratégique
Excel
Word
Sphinx
Entreprises
Belambra Club
- Réceptionniste
2014 - 2014
Les Villages Clubs du Soleil
- Réceptionniste
Marseille2013 - 2014Accueil et départs des clients
Gestion des groupes
Formalités administratives (fiches clients, cartes de bar ...)
Vitalys les demoiselles
- Stagiaire Responsable de réception
2013 - 2013Développement du CA grâce à des actions de communication :
- Étude de la concurrence
- Relance des clients de l'année précédente
- Organisation d'un éductour avec les professionnels du secteur (fédération d'hôtellerie de plein air, mairies, prestataires extérieurs)
Avec création d'une plaquette de communication pour mettre en avant les points forts de l'entreprise.
Et en parallèle de ces missions :
Taches liées à la réception des clients :
Accueil physique et téléphonique
Envoi de devis
Comptabilité de la semaine (main courante)
Arrivées et départs des vacanciers
Renseignements touristiques
Formation de stagiaires
Vitalys les Demoiselles
- Réceptionniste / Animatrice
2012 - 2012Contrat saisonnier à temps plein
Accueil physique et téléphonique
Préparation des arrivées et des départs
Animation mini club et soirées
Retouches ménage
Etablissement de santé pour enfants et adolescent de la région Nantaise
- Hôtesse d'accueil
2011 - 2012Contrat étudiant (travail Week end et jours fériés)
Accueil physique et téléphonique
Gestion des entrées et sorties des patients
Tâches administratives (tri du courrier et traitement des candidatures).
Toys R Us
- Stagiaire
Saint-Fargeau-Ponthierry2011 - 2011Stage de 3 mois durant l'année
Vente en rayon en B to C
- Vente, conseil client, mise en rayon, gestion des stocks
- Animation de vente
- Élaboration de plannings hebdomadaires
- Animation d'une réunion
Vente en B to B
- Prospection téléphonique auprès des entreprises
- Préparation de commandes pour les arbres de Noël
Nantes2013 - 2013Cours dispensés :
- Gestion de la Relation Client
- Négociation commerciale
- Organisation et animation d'équipe
- Gestion de projet
- Mise à niveau marketing
- Cycle de vie clients
- Informatique
Suivi d'un stage de 4 mois dans le secteur de l'hôtellerie
POLITECHNIKA LODZKA (Lodz)
Lodz2012 - 2013Premier semestre de licence professionnelle en Pologne
Cours dispensés en anglais
Matières étudiées :
- Operation Management
- Management
- European Strategies
- Academic English
- Cours de Polonais
