SFR
- Chef de projet - Mission Marketing Relationnel
2014 - maintenantDans la Direction Marketing Grand Public SFR depuis février 2014, je m'occupe du projet de rationalisation des offres mobiles et des services. Lancé début 2013, ce programme a déjà permis de fermer 70% des anciennes offres SFR et concerne près de 2,5 millions clients.
Mes principales missions sur ce projet :
• Analyse des offres et services, de leur positionnement et des bénéfices clients
• Construction de matrices permettant de faire correspondre les offres ciblées avec les nouvelles offres
• Elaboration et suivi des KPI (impact ROI, marge, CA)
• Suivi de la satisfaction client
• Conception de briefs pour la DCRM et de discours pour les frontaux (Service Client, Distribution, Web)
• Coordination des directions CRM, Service Client, SI, Finance
Beijaflore
- Consultante Marketing et Innovation
Paris2012 - maintenantCréé en 2000, Beijaflore est un cabinet de conseil en management. Il propose à ses clients une vision globale en leur offrant une expertise conseil complète, du pilotage des programmes stratégiques aux problématiques Marketing & Sales, SI et Télécoms.
Au sein de la filière Marketing et Innovation, j'effectue des missions marketing pour de grands acteurs nationaux et internationaux. En parallèle, je participe activement à la vie du cabinet via les réponses à appels d'offres, la rédaction d'articles et l'animation de conférences (sur le sujet du Big Data notamment).
Suez Environnement
- Chef de projet - Mission Marketing de l'Innovation
PARIS LA DEFENSE2012 - 2014Au sein de la Direction de l’Innovation de SUEZ ENVIRONNEMENT pendant 18 mois, j’ai été chef de projet d’un programme destiné à promouvoir les innovations et à packager les offres du Groupe et de ses filiales internationales.
Mes principales missions ont été :
• Management d’équipe et recrutement de 7 personnes
• Création et gestion d’une rubrique Internet dédiée aux innovations sur suez-environnement.com
• Positionnement, structuration et packaging de dizaines d’offres, fiches produits et vidéos
• Développement et lancement d’un nouveau produit en partenariat avec GDF SUEZ : « Cit’Ease » (tableau de bord pour les collectivités)
• Préparation et animation de réunions (COPIL, kick-offs…)
• Réalisation d'études de marché et concurrence (sur le sujet « Smart city » notamment)
• Construction et mise en œuvre de plans marketing
• Organisation d'événements (Congrès et Salons)
• Coordination des filiales du Groupe, des entités du siège (direction de la communication, DSI, direction des grands projets, direction technique) et de prestataires externes
Clarins
- Assistante Chef de Produits - Marketing Développement
Paris2011 - 2011Pendant 6 mois, j’ai réalisé un stage en marketing développement pour trois gammes de produits Clarins (anti-âge, corps et solaires) :
• Analyses mensuelles des résultats sell-in et sell-out de la marque dans le monde
• Veille et études concurrentielles
• Participation au développement de nouveaux produits : réflexion et élaboration de concepts, naming, réalisation de maquettes et d’outils promotionnels
• Suivi des retours clients et recommandations destinées à l’amélioration des produits existants
• Participation à la refonte de la charte graphique Clarins (nouveaux packagings, logo…)
L'Oréal
- Assistante Chef de Produits - Marketing Opérationnel
PARIS2010 - 2010Au sein de la Division Luxe du groupe L’Oréal, j’ai effectué un stage de 6 mois en marketing opérationnel pour les marques Giorgio Armani Cosmetics (maquillage et soins) et Ralph Lauren Parfums.
Pour Giorgio Armani Cosmetics :
• Développement d’outils promotionnels : PLV, mailing, e-mailing, coffrets
• Introduction de la marque sur le site Sephora.fr, animation du site internet Armanybeauty.fr
• Analyses chiffrées pour la marque, études concurrentielles, mystery shopping
• Préparation et suivi des nouveaux lancements produits, élaboration du book marketing
• Organisation des animations en points de vente et d’événements pour les clients et la presse
• Suivi des problématiques logistiques
Pour Ralph Lauren Parfums :
• Préparation du séminaire commercial pour un grand lancement parfum (Big Pony)
• Réalisation de coffrets promotionnels
