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Mathilde LEMARIÉ

SAINT-NAZAIRE

En résumé

Passionnée par le milieu du tourisme, du contact humain et notamment la conception de produits touristiques. Je suis actuellement en formation professionnelle complémentaire "Réceptionniste en hôtellerie". Cette dernière me permettant d'acquérir de nouvelles compétences dans l'hôtellerie que je connais moins mais qui m'intéresse particulièrement.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Adobe Photoshop

Entreprises

  • Village Vacances Touristra Vacances - Réceptionniste

    2016 - 2016 * Accueil physique, téléphonique, numérique des clients en langue française
    * Gestion des réservations quotidiennes et du planning camping (utilisation du logiciel Hestia)
    * Vente billetterie, services annexes
    * Élaboration de factures
    * Clôture de caisse quotidienne
    * Promotion touristique de la Presqu'île de Guérande
    * Réalisation des états des lieux de départ le samedi

  • Office de tourisme de Guérande - Conseillère en séjours

    2016 - 2016 • Accueil physique et téléphonique en langue française et étrangère
    • Promotion touristique du territoire
    • Vente billetterie et boutique
    • Intégration au service commercialisation (groupe) de l'office de tourisme
    - Réalisation de devis
    - Élaboration de contrat de réservation
    - Suivi de dossiers (relances clients)
    - Mise en place et envoi des bons d'échanges aux clients

  • SARL Trains de la Brière - Chargée de projet stagiaire

    2015 - 2015 • Étude de la concurrence
    • Création de nouvelles visites guidées
    • Communication

  • Village Vacances Touristra Vacances - Réceptionniste

    2015 - 2015 * Accueil physique et téléphonique
    * Gestion des réservations et facturation
    * Promotion du territoire

  • Office de tourisme de Mesquer-Quimiac - Conseillère en séjours

    2014 - 2014 * Accueil physique et téléphonique
    * Promotion touristique du territoire
    * Vente billetterie et boutique

  • Village Vacances Touristra Vacances - Réceptionniste stagiaire

    2014 - 2014 * Accueil physique et téléphonique
    * Gestion des réservations et facturation
    * Promotion du territoire

  • Agence de voyages - Conseillère en voyages stagiaire

    TUNIS 2013 - 2013 • Accueil physique et téléphonique
    • Élaboration de produits touristiques (courts-séjours)

Formations

  • IFETH - Institut De Formation Des Établissements Touristiques Et Hôteliers

    Mandelieu La Napoule 2016 - maintenant Titre professionnel "Réceptionniste en hôtellerie"

    * Acquisition des compétences professionnelles relatives à la gestion de la réception
    * Clôture de caisse journalière et suivi d'activité (Logiciel Excel)
    * Pratique de l'anglais professionnel hôtelier
    * Interventions sur la communication interne et externe
    * Techniques de management et de gestion d'équipes
    * Découverte du logiciel hôtelier "Résalys"

  • Université De Bretagne Occidentale (UBO)

    Quimper 2015 - 2016 Licence professionnelle

    Participation à un projet tutoré : Valorisation du Manoir de Kerhuel

    • Étude de la concurrence
    • Missions de communication, promotion (gestion des réseaux sociaux)
    • Organisation d’événements (cours de cuisine, conférence, soirée)

  • Lycée Grand Air

    La Baule 2013 - 2015 BTS

    Spécialité Multimédias

  • Lycée Et Collège Gabriel Deshayes

    Saint Gildas Des Bois 2012 - 2013 Baccalauréat économique et social

    • Mention complémentaire : européenne
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