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Mathilde SANNE

BORDEAUX

En résumé

Réceptionniste confirmée, je me destine à l'hôtellerie de Prestige ou de Luxe. Bilingue Anglais, Espagnol courant. Avenante, distinguée, courtoise, discrète et très à l'aise oralement, l'univers de la réception, l'accueil et l'écoute client n'ont plus aucun secret pour moi.

Entreprises

  • Relais de Margaux - Réceptionniste

    2016 - 2016 Valorisation des services de l’hôtel - Gestion groupes
    Procédures arrivée et départ avec accompagnement client en chambre - Service conciergerie
    Vérification des prises en charge des arrivées du jour et suivi si nécessaire
    Vérification et suivi des demandes Contrôle du bac et des balances clients avec relance de garantie si besoin Shift de nuit : correction des caisses, édition des rapports de clôture.

  • Calestor Periway - Chargée de comptes

    2014 - 2016 Prospection clients
    Gestion Portefeuille clients sur différents départements

  • Galeries Lafayette - Conseillère Voyages, accueil salons du mariage, promotion des destination

    Paris 2009 - 2014 - Conception voyages à la carte et Voyage de Noces
    - Facturation et comptabilité
    - Accueil et conseil client
    - Mise en place actions commerciales
    - Gestion litiges clients
    - Traductrice anglaise

  • Ibis - Réceptionniste, agent de réservation, assistante gestion groupes et séminaires

    Paris 2008 - 2009

  • Office de Tourisme de Bordeaux - Accueil des touristes, orientation information et guidage depuis site aéroport

    2008 - 2008

  • Noukie's Store - Conseillère textile, en charge de merc

    2006 - 2008

  • Office de Tourisme Bordeaux - Accueil et information, billetterie et accompagnement guidage sur site

    2006 - 2008 Stagiaire l'année 2066, puis employée pendant les vacances et opérations touristiques:
    - Fête du Fleuve
    - Fête du Vin

  • Galeries Lafayette - Conseillère Voyages

    Paris 2006 - 2008 Tout d'abord stagiaire durant le BTS VPT, se terminant Juin 2008

  • Hôtel Mercure Bordeaux Mériadeck - Réceptionniste, prise réservations et gestion groupes et salons

    2005 - 2006

Formations

  • Lycée Hôtelier De Gascogne (Talence)

    Talence 2006 - 2008 BTS VPT + Mention Complémentaire télébilletterie

    Mention Complémentaire Télébilletterie obtenu dans la première année de BTS

  • Lycée Privé Saint Michel

    Bordeaux 2005 - 2006 MCAR

    Diplôme obtenu, classée 3 ème de la Région Grand Sud Ouest

  • Lycée Montesquieu

    Bordeaux 2004 - 2005 Baccalauréat

Réseau

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