La Halle aux Chaussures
- Responsable Magasin
Paris
2005 - 2017
-Formation professionnelles
2013 : Tous acteurs de la relation client, 2013 : Le client au cœur du commerce, 2008 : Connaissance des indicateurs commerciaux, 2006 : Initiation à la bureautique, 2006 : Réussir ses recrutements
-Garantit l'attractivité commerciale et la qualité de la relation client
Flux marchandises, tenue des rayons, mise en place des opérations commerciales, la caisse, application des procédures (satisfaction client) & normes merchandising, connaissance de la concurrence.
-Garantit la sécurité des biens et des personnes
Normes de sécurité (issues & allées dégagées, connaissance de l'utilisation des extincteurs...), procédures de sécurité (versements, coffre-fort, vestiaires...), suivi du registre & de l'entretien des locaux.
-Assure l'encadrement des équipes des points de vente (166h hebdo)
Planning, bilan & lancement hebdomadaire, briefe & débriefe quotidien, réunion collective (transmission des objectifs & indicateurs commerciaux), la relation client, suivi individuel, transmission d'information sur la vie du magasin.
-Assure la gestion des ressources humaines des points de vente
Recrutement, intégration, formation, évolution des collaborateurs, l'administratif du personnel (contrats, avenants, validation des éléments de paie, plannings de présence avec les volumes d'activité & les budgets).
-Assure le suivi des résultats économiques des points de vente
Budgets chiffres d'affaires & frais de personnel (productivité …), analyse des indicateurs commerciaux, proposition de plan d'action, gestion des stocks (démarque inconnue, rabais, défectueux...), inventaires, flux financiers.
