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HGT-TELECOM
- Technicien Hotline
maintenant
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Pixmania
- Vendeur & expert audio/vidéo
Gennevilliers
2012 - 2013
Responsabilités
Rayonnage et lissage. Conseils auprès des clients. Prise de commande ou realisation d'un retrait de
commande. Encaissement. Réunion d'équipe. Vente supplémentaires de garanties. Échanger en anglais avec
des clients étrangers
Réalisations
Une connaissance en vidéo supplémentaire et le fait d'être bilingue
Compétences
Le fait d'être bilingue, une connaissance étendue des produits et la force de vente démontrée
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E.D.F
- Technicien
2012 - 2012
Responsabilités
Dépannage matériel et assistance aux utilisateurs sur la plateforme windows 7.
Réalisations
Création d'un référencement des éventuels problèmes rencontrés aux quotidien pour les utilisateurs ou
techniciens.
Compétences
Dynamisme ,connaissance en hardware et software, la cohésion d'équipe
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Apple
- Animateur commercial
PARIS
2012 - 2012
Responsabilités
Démonstration du produit ainsi que conseils en cas de futurs achats potentiels.
Réalisations
La vente supplémentaire d'ipad suite aux démonstrations.
Compétences
Ma mobilité, mon dynamisme et la maîtrise du produit.
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Micromania
- Vendeur/Préparateur de commande
Sophia Antipolis
2011 - 2011
Saint Avold (57500)
- Conseille/vente sur des jeux vidéos et consoles. ;
- Vente de garantie supplémentaire.
- Livraison et pointage. ;
- Mise en place des nouveautés en rayons et lissage. ;
- Ouverture/Fermeture du magasin. ;
- Calcul du fond de caisse et revenu de la journée, afin d'effectuer un dépôt. ;
- Test des consoles, si possible réparation.
- Surveillance de magasin ;
- Rencontre avec éditeurs et commerciaux dans le but d'une mise en avant future d'un jeu ou tout autres
sorties récentes.
- Rayonnage et mise en avant marketing chaque jour et semaine.
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Microsoft
- Animateur commercial
Issy-les-Moulineaux.
2011 - 2011
Paris (75) et Saint-Avold (57)
- Présentation du produit Kinect et de ses possibilités ;
- Réalisation de prestation sur les jeux associés au Kinect. ;
- Mise en avant du produit en instaurant le dialogue avec les clients. ;
- Vente du produit
1 rue des Vosges
57070 Metz
Mobile/Domicile: 06.74.38.13.04
09.52.61.93.78
Email: matthias.ml@wanadoo.fr
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GEODIS
- Technicien Cadre support
Levallois-Perret
2009 - 2010
Informatique/Réseau/Logistique/Messagerie.
GEODIS, Paris (75)
- Support sur divers applicatifs et différents métiers GEODIS (Logistique, Messagerie). ;
- Dépannage sur AS400 (Déblocage de profil utilisateur, ouverture de canaux de communication, réinitialisation
de mot de passe, déblocage de spool d'imprimantes Zebra et non zebra, création de profils/imprimantes)
- Recherche de flux TBT400 avec IBM et utilisation du QUID et PCIB pour recherche de bordereaux ou
récépissés ou flux en erreur.
- Conférence téléphonie (Confcall) avec IBM pour mise en place de procédure au sein de la société GEODIS
pour les incidents et demandes des clients.
- Dépannage en anglais au téléphone et à l'écrit pour les 52 pays qui ont rejoint le groupe suite au projet
établi par GEODIS.
- Création de profil utilisateur UNIX à destination d'un profil adapté à un service applicatif GEODIS. ;
- Déblocage de profil Deltapass (Application relative à Windows)
Redémarrage de serveur via bureau à distance de Windows ou carte RSA.
- Planification de maintenance sur serveur dans le monde via logiciel de monitoring (What's up Gold) avec
attribution de plan d'adressage IP et paramétrages de management.
- Utilisation de Lotus Note et configuration de compte. ;
- Appel vers Orange Business Service pour problème de serveur. Appel vers SFR Business Service pour
problème de serveur ou travaux programmés.
- Création d'incident sous un applicatif de GEODIS (Osc@r) ;
- Création d'une demande de changement sous un applicatif de GEODIS (Osc@r) ;
- Création d'un problème sous un applicatif de GEODIS (Osc@r) ;
- Utilisation d'un applicatif développé pour un projet pour visualisation de flux TBT ou GCIM. ;
- Astreinte pour les clients le week-end pour le dépannage immédiat. ;
- Mise en place de procédure pour un serveur d'imprimante et de sessions permettant de redémarrer les
sessions à distance et les services gérer les erreurs.
- Traitement des demandes de changements ou d'incident en direct avec ATOS Ingénieur. ;
- Travaux avec différents services de la DSI
(Direction du service d'intégration).
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H.G.T Télécom
- Manager Réseau et Télécommunications et Micro-informatique
2009 - 2009
Dépannage des clients sur place ou par téléphone sur leurs téléphones (CISCO 7940, CISCO 7912, CISCO
7960, SIEMIENS C470IP et autres produits de la gamme CISCO).
- Configuration des postes téléphoniques et routeurs CISCO ainsi que des Audio Codes pour le service
FAXTOMAIL (Téléphones CISCO 7940, CISCO 7912, CISCO 7960, SIEMENS C470IP. Routeur CISCO 228,
CISCO 227, CISCO 877, CISCO 878, Linksys AM200, Zyxel, Netgear )
- Dépannage sur site des clients au niveau de leurs réseaux local et internet ainsi que de leur poste
téléphoniques et leurs routeurs.
- Formations des clients et en interne sur les postes CISCO 79x, sur le logiciel Callpad qui permet d'émettre
des appels depuis n'importe quel lieu disposant d'une connexion internet.
- Création d'un site intranet " O²D " qui est un site avec un logiciel de dépannage au différents problèmes
rencontrés en interne ou en externe qui permet au technicien qui vienne d'arriver de dépanner rapidement
les clients au niveau téléphonique, internet, ou informatique. Réalisation de tutoriaux vidéo et audio pour les
formations.
- Apprentissage pour monter un serveur Astérisk qui permet le dialogue entre différents ordinateurs par le
biais d'une connexion internet en utilisant la communication vocale ou vidéo. Ouverture de tickets d'incident
par le biais de COMPLETEL.
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Darty
- Technicien supérieur en micro informatique pôle micro informatique de Darty
BONDY
2008 - 2009
Paris 12ème
- Dépanner téléphone, ordinateur portable et fixe, GPS, disque dur multimédia, connexion réseau à distance. ;
- Vendre des prestations à domicile, Vendre des produits interne de l'entreprise au client (Suites de logiciels). ;
- Effectuer les réparations à distance dans un temps de 12 minutes. ;
- Formateur en double écoute sur logiciel Siebel et l'outil de résolution Kaidara ainsi qu'un logiciel de prise de
contrôle à distance de l'ordinateur d'un client
- Niveau 2 (Escalade) Niveau supérieur sur la hotline constitué de 3 niveaux dont le second consiste à
dépanner sans avoir droit à l'échec dans le cas d'une panne logiciel.
- Création de résolution sous forme de contributions pour plusieurs pannes sur différent appareil géré par la
hotline qui sont retranscrite sous l'utilitaire de résolution Kaidara.
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Numéricable
- Conseiller clientèle
Paris
2007 - 2007
Paris (75)
- Conseiller le client sur le produit
- Réalisation de vente
- Animation du stand
- Saisie de contrat via le service interne ;
- Gestion du stock
-
Freelance
- Infographiste designer
2007 - 2007
Angleterre
- Vinyl Paris, Grands Boulevards;
- Madeleine Plaza, Madeleine
- Trackxx, Camdem ;
- Conception de flyers et d'introduction en codage flash et avi.
-
Événementiel France
- Photographe
2006 - 2006
Soirées Etudiantes dans diverses discothèques
- Photographe d'évènements (Techno Parade, Discothèques) ;
- Conception de flyers et Bannières Internet
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Magasin Leroy Merlin
- Conseiller clientèle
2005 - 2005
Gennevilliers (92)
- Gestion de stock
- Conseiller le client sur le produit
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France Telecom
- Webmaster Webdesigner
Paris
2004 - 2004
Création d'une page Internet pour le service interne ;
- Conception de logotype et de la structure de la page ;
- Définitions des objectifs pour les clients
- Établissement d'un cahier des charges
- Réunion et encadrement d'une équipe
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France Telecom
- Administrateur réseau
Paris
2003 - 2003
Gestion de plusieurs ordinateurs pour maintenance matérielle ;
- Mise en place et installation du module "E-buro" sur ordinateur ;
- Déplacement sur le site de l'entreprise pour maintenance ;
- Service Hotline pour dépannage technique
- Étude du service de maintenance de France Télécom ;
- Étude du classeur Excel du recensement des ordinateurs
