Paris
De formation comptable, je décide de me lancer dans la création d'entreprise.
E-commerce, commerce, cette expérience riche et variée me permet de développer de multiples compétences telles que les relations commerciales avec la clientèle, avec les fournisseurs (y compris étrangers), la gestion, le management de mes employés.
Mon expérience chez Total en tant que chargé de clientèle me permet d'appréhender le fonctionnement d'un grand groupe par le suivi de procédures et le respect de normes établies.
En parallèle l'AFPA de Saint-Herblain me forme à la relation clientèle à distance, je réussi ainsi le certificat service client à distance.
Mon emploi actuel à la Banque Populaire a débuté sur la plateforme téléphonique permettant de s'imprégner de l'éventail des demandes clients.
En 2010 ma carrière évolue pour rejoindre le middle office connectique et monétique.
Dans le champ professionnel je dirige un projet ayant pour ambition "la prise en compte systématique de la situation de handicap d'un collaborateur ou d'un client".
Mes compétences :
e-Commerce
Relationnel aisé
Entrepreneur
Pas de formation renseignée
