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Matthieu ANTOINE-EDOUARD

Paris

En résumé

Mes compétences :
Gestion grands comptes
Téléphonie mobile
Mobilité
Microsoft Office
Analyse de données

Entreprises

  • PLANITEC Groupe SETEC

    Paris maintenant

  • Ibelem - Responsable Opérationnel de Compte

    Boulogne-Billancourt 2018 - maintenant  Suivi des tickets (incidents, demandes, changements) en cours et reliquat.
     Planification des changements majeurs ou mineurs prévus
     Analyse des indicateurs
     Point d’avancement des sujets en cours et axes d’amélioration
     Présentation et analyse des indicateurs mensuels
     Présentation de tableaux de bord reprenant les données depuis le démarrage du contrat afin de visualiser des tendances (augmentation continue de l’utilisation)
     Plans de progrès et d’amélioration permanente
     Changements majeurs ayant un impact sur l’infrastructure hébergée et/ou un impact financier
     Comité de Pilotage trimestriel
     Gestion TEM : ANATOLE ( v3,v4) , MyTEM, SAASWEDOO

  • Digital Dimension - Gestionnaire de Compte

    Puteaux 2014 - 2018  Gestion et Mise à Jour du parc téléphonie mobile
     Gestion et suivi des lignes pour migration et changement Opérateur (ORANGE, BOUYGUES, SFR).
     Mise à jour et gestion de base : ANATOLE
     Gestion, suivi et traitement des incidents BLACKBERRY,
    ANDROID, IOS (REMEDY, SERVICENOW), GESTION RSA.
     Support VIP.
     Mise en place de Projet Phase Pilote Opérations.
     Mise en place de Pré-requis pour pilote.
     Mise en place de procédure de gestion opérationnel.
     Service Délivery Manager : Compte CELIO.
    Gestion TEM : ANATOLE ( v3,v4)

  • Orange Business Services IT&L@bs - Gestionnaire Contrat-Renouvellement Maintenance

    Paris 2012 - 2014 Mise en place de propositions commerciales
    Commandes Clients / Fournisseurs
    Organisation et suivi de réunions
    Suivi et gestion des contrats de maintenance
    Gestions de la base de données des Contrats (AGRESSO)
    Support Frontline ( Ouverture, suivi et traitements par le client)
    Résolutions incidents
    Gestion des SAV ( Gestion et prise en charge avec le sercice client)

  • CNES - Assistant Administratif

    Toulouse 2012 - 2012 Gestion des réunions
    Suivi des actions étudiants pour mise en place de projet
    Gestion de projet
    Mailing, accueil des étudiants, standard téléphonique

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :