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One System
- Technicien Systèmes et réseau
Miribel
2018 - maintenant
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Mylight Systems
- Technicien SAV
Saint-Priest
2017 - 2017
Support technique niveau 2 pour les particuliers et les installateurs
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Econocom
- Superviseur
Puteaux
2015 - 2016
- Continuité de mes précédentes activités de technicien systèmes et réseau au SDMIS
- Organiser les interventions et le planning de l'équipe
- Garantir le respect des différentes SLA en place
- Former les nouveaux techniciens sur le projet
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Econocom-Osiatis
- Technicien systèmes et réseau
Puteaux
2013 - 2015
Prise en compte de toutes les sollicitations des utilisateurs du SDIS69 dans les domaines :
* Informatique : PC (XP, Win7), imprimantes, copieurs, tablettes graphiques ;
* Téléphonie : fixe (Alcatel-Lucent) et portable (GSM et iPhone), fax, PABX ADSL ;
* Transmission : radio analogique et numérique, BIP ;
* Réseaux : brassage, Switch
Support technique niveau 1 et niveau 2
Prise d'appel, analyse, qualification et traitement des sollicitations
Gestion des incidents, demandes de services et problèmes de Niveau 1
Traitement des VIP et priorisation
Gestion fonctionnelle de parc matériel et consommable
Configuration de postes téléphoniques Alcatel-Lucent (analogique, numérique et IP)
Configuration PABX Alcatel OXE et OXO (Création, modification, suppression de ligne)
Installation de logiciels métiers sur poste de travail
Déploiement de matériel informatique sur site
Déménagement de sites administratifs et opérationnels.
Alimentation des tableaux de bords de l'infogérance et vérification des SLA
Continuité de service du responsable d'équipe infogérance en cas d'absence.
Formation des utilisateurs / Transfert de compétences
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Proservia ManpowerGroup Solutions
- Technicien Systèmes et Réseau
CARQUEFOU
2011 - 2013
Prise en compte de toutes les sollicitations des utilisateurs du SDIS69 dans les domaines :
Informatique : PC (XP, Win7), imprimantes, copieurs, tablettes graphiques
Téléphonie : fixe (Alcatel-Lucent) et portable (GSM et iPhone), fax, PABX
Transmission : radio analogique et numérique, BIP
Réseaux : brassage, Switch
- Support technique niveau 1 et niveau 2
- Prise d’appel, analyse, qualification et traitement des sollicitations
- Gestion des incidents, demandes de services
- Gestion de parc matériel et consommable
- Configuration de postes téléphoniques Alcatel-Lucent (analogiques, numériques et IP)
- Configuration PABX Alcatel OXE (Création, modification, suppression de ligne)
- Déploiement de matériel informatique sur site
- Déménagement de sites administratifs et opérationnels
- Alimentation des tableaux de bords de l’infogérance et vérification des SLA
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Farex Services
- Technicien Systèmes et Réseau
2009 - 2011
Support technique d'un parc de 400 machines
Assistance aux utilisateurs
Participation à 4 migrations de réseaux informatiques
Mise en place d'un serveur WSUS dans le cadre de mon projet BTS
