Mes compétences :
Support client
PHP
JavaScript
Nom de domaine
MySQL
HTML
Linux
DNS
Email marketing
Perl
Entreprises
Sitti
- Conseiller clientèle polyvalent
Parçay-Meslay2013 - maintenant- Prise en charge des demandes clients sur la conception/modification de leur site internet et remontées dans la chaîne de production
- Prise en charge des demandes clients sur les questions administratives liées à leur contrat (facturation, résiliation, devis)
- Support à la clientèle sur l'utilisation des outils associés à leurs prestations (emails, espace client, back office)
- Personne-ressources au sein du service client sur les questions liées à l'hébergement - Création de supports de connaissance internes/clientèle
Sitti
- Assistant responsable service technique
Parçay-Meslay2007 - 2013- Gestion fonctionnelle quotidienne d'un cluster d'hébergement infogéré par un prestataire externe (création vhost, gestion zones DNS, adresses email....)
- Gestion fonctionnelle quotidienne de serveurs dédiés.(création vhost, gestion zones DNS, adresses email....)
- Gestion d'un parc de noms de domaines - création, renouvellement - pour notre clientèle
- Chargé des transferts de registrars entrant - récupération des éléments techniques et administratifs nécessaires au lancement et au suivi de la procédure, ainsi qu'à la migration des services - Bonne connaissance de l'environnement des registrars / revendeurs et de leurs pratiques.
- Support téléphonique et email à la clientèle sur les questions d'hébergement - Gestion communication incident
- Conception / suivi de la maintenance et du support d'un module d'emailing à destination de l'utilisation par notre clientèle, interfacé à l'API d'un prestataire de routage email
- Création d'outils internes afin d'optimiser certaines tâches (bases de connaissances, générateur de courriers...)
- Maintenance, réparation postes informatique
