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S.C.A.T
- Chef d'agence
2017 - maintenant
- Chef des agences de Rouen & Villeneuve d'Ascq (Périmètre géographique Île de France, Normandie, Bretagne, Hauts-de-France)
- Encadrement d'une équipe de +/- 20 personnes
- Suivi opérationnel des contrats d'une trentaine de clients (Agglomération, Métropole, Département, Régions et Transporteurs)
- Auditeur qualité
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S.C.A.T
- Responsable de secteur Nord & Ouest
2012 - 2016
Planification et suivi des mesures et contrôles qualité Paris/Picardie/Nord Pas de Calais/Normandie
Réalisation de mesures et contrôles (mystère et ouvert)
Encadrement de 10 agents: formation, suivi terrain, évaluation
Suivi opérationnel des contrats, contact opérationnel des clients
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EFFIA Synergies
- Chargé de production /Méthodes
Paris
2007 - 2012
Suivi des prestations de l'agence Normandie
Suivi local du système de distribution embarqué TER Routier Haute et Basse Normandie
Planification des tournées de contrôles et mesures pour 4 régions administratives
Interface transporteur, suivi qualité, suivi recettes et fréquentation TER routier.
Formation enquêteur et suivi enquête client mystère
