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Colissimo
- Chargée de Reporting et Performance
2016 - maintenant
Au sein du pôle Pilotage de la Performance, je suis en charge de la production et de la diffusion de tableaux de bord et de reporting à destination des différents métiers.
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SNITEM
- Chargée des Statistiques
2016 - 2016
· Mettre en œuvre la collecte des données économiques de marché auprès des adhérents, vérifier leurs pertinences et assurer leurs consolidations pour diffusion aux membres des groupes de travail concernés dans le respect des règles de déclaration, de sécurité et de confidentialité appropriées
· Encourager l’actualisation des segmentations des domaines d’application des statistiques professionnelles et confirmer/amender les segmentations utilisées
· Analyser les consolidations, le cas échéant, avec les président et coordinateur des groupes de travail en identifiant les incohérences, interprétant les tendances importantes et anticipant les évolutions probables des marchés concernés.
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UPS
- Responsable Qualité et Suivi Clients - Analyste
Plaisir
2010 - 2015
Analyses et Reporting (Business Objects, Infoview et Excel) :
•Automatiser de l’étude de données :
o Création et automatisation de tableaux et graphiques
o Communication simplifiée des résultats
o Conception de modèles statistiques
•Gérer les indicateurs de performance
•Mettre en place d’outils statistiques appropriés aux demandes de l’entreprise et des clients
o Création de tableaux de bords et automatisation d’envoi (PDF ou Excel)
o Recherches de données et création de requêtes
o Réponses à des demandes ponctuelles
•Préparer les réunions avec les Account Managers clients et y participer
•Produire un bilan d’activité des nouveaux clients
•Effectuer des analyses liées aux demandes clients, aux actions proactives de l’entreprise et aux opérations Marketing en relation avec les équipes Services Clients et Marketing des clients
•Analyser la façon dont le service de l’entreprise est référencé par les clients, les documenter et apporter les recommandations de modifications
Géomarketing (Mapinfo et Excel) :
•Géolocaliser d’adresse postale sur fichier clients/partenaires : géocodage, repositionnement
•Concevoir et déployer une carte interactive sur Proviewer pour une meilleure visibilité des points existants (Kiala et concurrence) et des besoins sur chaque secteur tout en assurant la mise à jour des données
•Importer et exporter de fichiers
•Elaborer des études Marketing pour les clients/partenaires
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Kiala
- Assistante Réseau National
2010 - 2010
•Suivre au quotidien la mise en production des nouveaux points de collecte
•Gérer les candidatures spontanées
•Etre l’expert technique et le support des points de collectes
•Consolider, sur le plan national, les données de recrutement
•Participer aux réunions régionales de suivi d’avancement et exposer les résultats et objectifs aux équipes
•Développer les actions correctives en étroite collaboration du service informatique
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Coty
- Assistante Commerciale
Paris
2009 - 2010
•Editer des statistiques mensuelles, présentation commerciales
•Produire les reporting mensuels des CA et autres informations demandées par les clients
•Envoyer, suivre et relancer les promotions
•Traiter les factures et les litiges, mettre à jour les tableaux de suivis (SAP)
•Travailler en équipe avec les autres services et assurer la mise à jour et la gestion des outils de communication force de vente
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SONY Music
- Administrateur des Ventes
Paris
2005 - 2009
- Récupérer les informations nécessaires aux démarrages des PC et OP auprès du service Promotionnel et Commercial pour paramétrage des données dans l’outil informatique (ODS) et création du fichier de suivi pour le terrain
- Créer, modifier et mettre à jour les tableaux de bords et les données informatiques
- Répondre aux demandes d’études spécifiques du Commercial & Labels (Business Objects 6.5)
- Mettre en place des requêtes sur l’Intranet pour le service commercial (points OP/PC, réalisations, synthèses)
- Paramétrer les comptes client (adresses, remises, conditionnement, mode de livraison…) en base
- Participer aux réunions commerciales / logistiques / informatiques
- Concevoir un support de formation Excel (2003 et 2007) et former une trentaine de salariés
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BMG FRANCE
- Chargée de Clientèle
2003 - 2005
• Analyse du profil client
• Suivi des litiges clients et consommateurs (en liaison avec le commercial, la comptabilité clients, la logistique et le juridique)
• Suivi des retards livraisons auprès du transporteur, gestion des relations entre clients et transporteurs
• Participation aux réunions commerciales / logistiques et à la création, à l’amélioration et l’évolution de l’offre
• Gestion et suivi commercial en liaison avec les différents intervenants
• Edition des bons de livraison, factures, avoirs
• Mise en place des partenariats (recherche documentaire, suivi administratif et juridique)
• Interface entre les différents services internes, clients et fournisseurs
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SALUSTRO REYDEL
- Opératrice de Saisie
2003 - 2003
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CFERM INGENERIE
- Assistante Secrétaire
2002 - 2003
• Secrétariat (accueil, filtrages des appels téléphoniques, gestion des agendas, frappe, classement, préparation de dossiers, recherches sur Internet, archivage)
• Gestion du Personnel (déplacements, abonnements, achats, médecine du travail, formulaires)
• Mise à jour et suivi des bases de données internes (Contacts, Planning…)
• Création, mise à jour de documents techniques, juridiques et administratifs
• Contrôle et suivi des offres et/ou candidatures, relance téléphonique
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HOMEVILLAGE
- Assistante Commerciale
2000 - 2002
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EGANITRAM
- Programmeur Informatique
1999 - 2000
• Développement d’un logiciel sous NS-DK (Nat-System) pour un Tour Opérateur (Wagon Lit Japon - WLJ)
• Réalisations des Tests sur les nouveaux modules du Logiciel
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LA FORET IMMOBILIER
- Assistante Secrétaire
PARIS
1998 - 1999
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LECLERC
- Hôtesse de Caisse
Ivry-sur-Seine
1997 - 1998
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HOTEL DE LA PLAGE
- Buraliste - Serveuse - Réceptionniste
1997 - 1997
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CARREFOUR
- Hôtesse de Caisse
Massy
1996 - 1997
