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Maud MICHEL

Courbevoie

En résumé

Depuis 2007 en poste au sein du Groupe PARTENOR en tant qu' ATTACHEE COMMERCIALE je suis plus spécifiquement en charge de la promotion des expertises CONSEIL au SI et AMOA du Groupe auprès de tous les secteurs d'activités : Banque, Assurance, Industrie, secteurs Publics, Telecom, Commodities, Utilities, Energie... Le Groupe PARTENOR détient trois entités opérationnelles : PARTENOR CONSEIL, PARTENOR TECHNOLOGIES et MELTEM CONSULTING (Expertises Technico - Fonctionnelles SAP). Le Groupe PARTENOR est donc à même de répondre à un large éventail des besoins S.I. de ses clients. Je suis pour ma part en charge de la prospection des clients potentiels qui au vu de leur actualité et de leurs activités et projets peuvent trouver auprès de nos équipes conseil et appui.


Mes compétences :
Détection de projets
Forces de vente
Prospection
PROSPECTION DE NOUVEAUX CLIENTS
Vente
Développement commercial
Management

Entreprises

  • PARTENOR - ATTACHEE COMMERCIALE

    Courbevoie 2007 - maintenant Maud MICHEL
    Attachée Commerciale Groupe PARTENOR

    COMMERCIALE Sédentaire SENIOR– ATTACHEE COMMERCIALE-SURPERVISEUR EQUIPES
    TELEMARKETING
    Plus de 20 ans d’expérience dans le Domaine Commercial en tant que : Commerciale Sédentaire- Commerciale Terrain- Responsable Télémarketing
    Essentiellement dans l’Informatique : domaine des Logiciels et Services
    •Depuis 2007 en poste au sein du Groupe PARTENOR : Promotion des expertises CONSEIL et AMOA : Gouvernance du SI, Conduite Du changement, Modélisation de processus, Management De projet, Expertises GMAO - SIG…
    •Promotion des expertises CONSEIL Finances du groupe PARTENOR Gestion de Risques (Marchés, liquidités, crédits…)
    •Expertises réglementaires : Bâle2 et 3, Solvency 2 et 3, ALM…
     Promotion des expertises technico – fonctionnelles SAP de MELTEM CONSULTING filiale du Groupe PARTENOR

    SECTEURS DEMARCHES :
    BANQUE,FINANCE,ASSURANCE,SANTE,PREVOYANCE,RETRAITE,ENERGIE,COMMODITIES,UTILITIES,TELECOM,INDUSTRIE,LUXE, PUBLIC, TRANSPORTS …
    MES PRINCIPAUX INTERLOCUTEURS:
    DIRECTEUR DE SYSTEME D'INFORMATION, RESPONSABLE DE DOMAINE, RESPONSABLE MOA, RESPONSABLE ETUDES, MANAGER DE PROJETS, DIRECTEUR STRATEGIE…
  • DECYRIS - Commerciale

    2005 - 2007 Commerciale Sédentaire & Terrain : Prospection détection de besoins et prise de rendez-vous pour 4 responsables de BU – Assurances – Banques- Energie/Utilities- - Secteur Public
    • Commerciale sédentaire et terrain
    • Prospection de nouveaux clients
    • Prise de rendez-vous commerciaux
    • Placement en mission de collaborateurs sur ces nouveaux comptes
    • Prospection et participation à appels d’offres
    • Prospection et mise en place de référencements auprès de prospects et nouveaux clients.
    • Aide et organisation du recrutement
    • Recherche de nouvelles sources pour répondre aux besoins en recrutement.
    • Etude d’une stratégie d’orientation de la prospection basée « Métier ».
    • Mise en forme et mise à jour des CV

     Ouverture de comptes et référencements de comptes tels que : OSEO, GAZELYS, Groupe SUEZ,
     Signatures de clients comme : SIEDI (Groupe COLAS), OSEO , ALCOA, BES/SDMO, THOMSON
     Appels d’offres (beaucoup en AMOA/AMOE/ Direction de projets) et rendez-vous obtenus :

    SAFEGE (filiale Suez) , ALTERGAZ, PRIMAGAZ, POWEO, SOGECAP, FRANFINANCE, SOCIETE GENERALE, GROUPAMA, GREEN VALLEY (ex Thomson Broadcast), LEAR CORPORATION, SPEIG, STRUCTIS, SOURIAU, VALEO ESSUYAGE, AMF, PARIS REASSURANCE (EX AXA REASSURANCE) , SUEZ ENVIRONNEMENT, INEO ORRMA, PROGRESS France, QAD, NEOPOST, Groupe SUEZ (Référencement), VINCI Construction et VINCI PARK, CMCAS, OSEO, MATRA, CIF, RHODIA ENERGY,
    HOTEL DE LA MONNAIE DE PARIS, NOUVELLES FRONTIERES, BES (Groupe KOHLER) …
  • UTI GROUP - Commerciale

    2003 - 2005 Commerciale Sédentaire et superviseur Cellule Télémarketing : au sein de la Division « Global Service » produit Intranet et expertise prestations domaines éditique (Accelio/Adobe) ainsi que ERP MFG/PRO, Base de Données PROGRESS, applications DEAL, AMOA .
    Ensuite sur les secteurs prestations Mainframe, Moyen Système AS 400, Nouvelles Technologies (Websphère/Java), Oracle…
     Commerciale sédentaire
     Prospection de nouveaux clients et relance d’anciens
     Prise de rendez-vous commerciaux pour 3 responsables d’agence et la Direction de la Division
     Placement en mission de collaborateurs sur ces nouveaux comptes ou comptes « repris »
     Etablissement et négociation des tarifs journaliers et grilles tarifaires
     Prospection et participation à appels d’offres
     Prospection et mise en place de référencements auprès de prospects et nouveaux clients.
     Aide,organisation du recrutement et embauche
     Recherche de nouvelles sources pour répondre aux besoins en recrutement
     Suivi de collaborateurs et clients sur missions
     Organisation et suivi de la prospection de 2 « Téléprospecteurs »
     Proposition, organisation et mise en place d’un plan d’intéressement et participation pour la motivation de la prospection
     Création et reprise de nouveaux contacts « Partenaires » SSII, Editeurs, Intégrateurs…
  • En Freelance - Commerciale

    2002 - 2003 Télé prospection et Suivi Commercial en indépendant :
    Principal client RANK XEROX, ainsi que des petites PME éditrices de logiciels, et quelques sociétés de télémarketing en partie en télétravail et en partie en délégation sur site.
    Principales Missions :
     Définition des objectifs, cibles, interlocuteurs et fichiers
     Reprise ou acquisition de fichiers, qualification et prospection de ceux-ci
     Détection de projets
     Prise de rendez-vous
     Mise en forme d’un projet de cellule télémarketing en appels entrants et sortants
     Recrutement et formation
     Réalisation de scripts
     Proposition de customization de CRM pour le suivi de prospection et le suivi commercial
     Mise en place, organisation d’inscriptions séminaires sur fichiers clients et prospects requalifiés
     Organisation de Emailing à partir d’Outloock sur nouveaux produits et séminaires et relances
     Proposition et rédaction d’une formule télémarketing à la carte ou au forfait
     Etablissement de devis et de cahier des charges
     Pour les petites entreprises une formule : standard - accueil- téléprospection -prise de rendez-vous

    Projet final élaboré mais pas mis en pratique suite à ma reprise du statut de salariée :

    Proposition « Clé en main d’une ou de plusieurs équipes de téléprospecteurs » pour un groupe bancaire , plusieurs services ou un seul : recrutement, formation, script, objectifs, plan de motivation etc.. tout compris avec établissement de niveaux et de tarifs pour ces équipes en fonction de la qualité d’intervention requise par le client, ce en délégation ou en interne avec pré- embauche envisageable et prévue sur forte satisfaction clients.
  • AIE(Editeur progiciels VAR Remedy ARS) - Commerciale

    2000 - 2002 Commerciale Sédentaire – Responsable Hotline Niveau 1 et 2
    Editeur et développeur de solutions CRM et Helpdesk basées sur le moteur ARS de
    Remedy
    Statut cadre / Responsable Marketing Direct et Optimisation des Forces de vente

     Acquisition de fichiers prospects et de leads
     Mise à jour et entretien du partenariat avec Remedy
     Prospection et prises de rendez-vous dans le cadre de l’optimisation des forces de vente
     Suivi commercial et relance clients (Formations-Licences à acquérir ou modifier)
     Planification et Organisation de formations clients en interne
     Suivi et gestion de tickets ouverts au support (traduction par mail ou téléphone et
    escalade support Remedy UK + suivi ARS en interne).
     Mise en place d’un partenariat avec plusieurs SSII pour les besoins d’intervention clients
    et prospects
     Création et rédaction d’un projet commercial de contrats de maintenance pour des
    propositions d’externalisation ou d’hébergement de sites
  • ROYALBLUE (Editeur Leader Helpdesk UK) - Commerciale

    1999 - 2000 Responsable Marketing Direct pour la création de la filiale française
    ● Mise en place de la filiale française
    ● Recrutement et gestion des téléacteurs
    ● Acquisition, prospection et gestion de fichiers prospects & leads
    ● Planification et suivi des rendez-vous commerciaux
    ● Création, mise en place et suivi des partenariats avec les distributeurs français
    ● Organisation totale et planification de séminaires de démonstration «prospects»

    Prospects : Dassault (Helpdesk), Kawasaki (Helpdesk) ,Télé Achats (CRM), Partir Moins Cher .com…

  • COMPUTER ASSOCIATES / Nanterre (en délégation) - Commerciale sédentaire

    1998 - 1999 Téléprospectrice en délégation
    ● Organisation et invitations à des séminaires
    ● Séminaires sur des progiciels : administration globale d’entreprise multi plate-forme
    (Unicenter TNG), gestionnaire de documents et bases de données objets (Jasmine),
    intégration globale des données stratégiques (Opal).

    ● Invitation à la conférence annuelle internationale CA-World

    ● Vente d’une semaine de conférences et formations à CA-World, Nouvelle Orléans

    ● Détection de projets : Prospection et détection de projets avec prises de rendez-vous pour
    les forces commerciales

    ● Réception appels N° vert suite à des offres promotionnelles parues dans la presse ou
    suite à des mailings

  • Avril 1997 à Janvier 1998 : Pour la société COMM’BACK / Fontenay Sous Bois (en délégation) - Téléprospectrice

    1997 - 1998 Téléprospectice
    ● Organisation de séminaires, prospection et détection de projets. Suivi de clientèle pour les
    sociétés SAP, Computer Associates et BAAN

    ● Prospection et détection de projets avec prises de rendez-vous. Qualification de fichiers

    ● DIGITAL / Ris Orangis (en délégation)

    ● SPIE CITRA / SPIE BATIGNOLLES / Boulogne (en délégation)
    ● WINCAP / CAP GEMINI / Levallois (en délégation)
    ● ETABLISSEMENT E. LECLERC / En interne chez Comm’Back)
    ● Opératrice Crédit Auto Leclerc / Banque Edel
    ● Ouverture de dossiers de demande de crédit auto. Réception d’appels

  • Sociétés SERAC et IES - Téléprospectrice

    1989 - 1996 Responsable d’enquêtes : pour des médecins généralistes et spécialistes
    Prise de rendez-vous, tables rondes, études téléphoniques pour les laboratoires SmithKline
    Beecham, Rhône Mérieux et janssen (100 appels/jour, 25 études de 20 min./jour).Etudes
    grand public sur les produits de consommation et sur les phénomènes politiques.

Formations

  • Université Paris

    Saint Denis 1988 - maintenant 1990 Stage de formation STUDION SEXTAN / Malakoff (1 an)

Réseau