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Maud PANISSET

RILLIEUX LA PAPE

En résumé

Excellent relationnel, dynamique

Mes compétences :
Amadeus
Management
Audit interne

Entreprises

  • Selectour Afat Bleu Voyages - Chargée d'affaires entreprise

    2014 - maintenant En charge du suivi commercial d'un portefeuille client avec des objectifs de fidélisation, développement et ventes annexes
  • Selectour Bleu Voyages - Assistante commerciale

    2011 - 2014 Poste aux missions larges:
    Assistante du directeur des ventes et d'une équipe de commerciaux
    Gestion d'opérations client (ciblage client, gestion budget, réalisation d'invitation, gestion logistique...)
    Suivi et gestion commercial d'un portefeuille clients PME
    Responsable de la communication client (envoi via plateforme et mise à jour du site internet d'actualité)
    Relais au service commercial de la qualité, réalisation et gestion enquête satisfaction client
  • Upemo - Superviseur de l'accueil téléphonique

    2011 - 2011
  • American express voyages d'affaires - Responsable d'équipe

    RUEIL MALMAISON 2007 - 2009 je manageais une équipe de 16 téléconseillers en voyage pour le compte d'un client grand compte.
    Je veillais à la qualité de service, la satisfaction du client par le respect de sa politique et l'optimisation de son budget voyage.
  • American express voyages d'affaire - Téléconseiller vendeur en voyages

    2001 - 2006 j 'ai évolué sur différents typologie de clients. les entreprises clientes me contactaient afin d'organiser logistiquement ( avion, train, hôtels, voiture...) leurs déplacements professionnels. Mon expertise permettait de trouver la meilleure solution en adéquation avec les contraintes horaires et tarifaires.

Formations

  • ESCAET ( École Sup Commerce Administration Des Entreprises Touristiques) ESCAET (Aix En Provence)

    Aix En Provence 1999 - 2000 agent
  • Université Lyon 2 Lumiere

    Bron 1995 - 1999 psychologie clinique

Réseau

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