2014 - maintenantEn charge du suivi commercial d'un portefeuille client avec des objectifs de fidélisation, développement et ventes annexes
Selectour Bleu Voyages
- Assistante commerciale
2011 - 2014Poste aux missions larges:
Assistante du directeur des ventes et d'une équipe de commerciaux
Gestion d'opérations client (ciblage client, gestion budget, réalisation d'invitation, gestion logistique...)
Suivi et gestion commercial d'un portefeuille clients PME
Responsable de la communication client (envoi via plateforme et mise à jour du site internet d'actualité)
Relais au service commercial de la qualité, réalisation et gestion enquête satisfaction client
Upemo
- Superviseur de l'accueil téléphonique
2011 - 2011
American express voyages d'affaires
- Responsable d'équipe
RUEIL MALMAISON 2007 - 2009je manageais une équipe de 16 téléconseillers en voyage pour le compte d'un client grand compte.
Je veillais à la qualité de service, la satisfaction du client par le respect de sa politique et l'optimisation de son budget voyage.
American express voyages d'affaire
- Téléconseiller vendeur en voyages
2001 - 2006j 'ai évolué sur différents typologie de clients. les entreprises clientes me contactaient afin d'organiser logistiquement ( avion, train, hôtels, voiture...) leurs déplacements professionnels. Mon expertise permettait de trouver la meilleure solution en adéquation avec les contraintes horaires et tarifaires.
Formations
ESCAET ( École Sup Commerce Administration Des Entreprises Touristiques) ESCAET (Aix En Provence)
