Maurane LAINÉ

En résumé

Entreprises

• HAPPYCHIC (Bizzbee Brice Jules) - Chargée e-commerce

  Roubaix 2016 - maintenant Garante de l’animation opérationnelle et stratégique des sites français et internationaux
  Coordinatrice des plannings et des besoins digitaux
  Responsable des différentes étapes de l’emailing (brief, intégration)
  Mise en place des opérations commerciales web et multicanales (paramétrage, recette)
  Reportings et analyses des actions commerciales et des emails
  

• NOCIBE - E-merchandiser Parfum & Soin

  Villeneuve d'Ascq 2015 - 2016 - Mise en scène des produits :
  > Cross/up selling
  > Ergonomie et navigation
  > Nomenclature et facetting
  - Mise en ligne du catalogue produit en collaboration avec les marques, les Category Manager et le service approvisionnement
  - Gestion des e-boutiques thématiques (Noël, Soldes, St Valentin…)
  - Evaluation de l’impact des actions d’e-merchandising
  - Veille à la qualité du catalogue et à la concurrence
  - Configuration du nouvel outil d’e-merchandising Sparkow
  

• Hellin - Chargée de Projets Web Marketing

  2013 - 2015 Créée dans le nord de la France, l'entreprise familiale Hellin travaille le bois depuis 1862. Aujourd'hui spécialisée dans le mobilier traditionnel en chêne, Hellin se compose de ses 3 dirigeants et 3 employés.
  
  Mes missions en tant qu'apprentie chez Hellin Meubles :
  
  Définition du plan marketing online :
  - En collaboration avec la direction et les conseils de notre agence web
  - Objectifs fixés en fonction de nos résultats, du benchmarking concurrentiel et de nos ambitions
  
  Gestion du site web et de son contenu via Prestashop et Magento :
  - Création et mise en ligne des produits
  - Animations et opérations commerciales
  - Amélioration de la navigation et du merchandising en collaboration avec une agence Web. Exemples : passage au one page check-out, refonte de la home page
  - Création de contenu éditorial : guides d'achat, conseils entretien et déco
  
  Amélioration du trafic et de la visibilité sur le web :
  - Actions de référencement SEO sur des mots clés objectifs
  - Refonte des campagnes Adwords : CTR doublé
  - Mise en place et gestion des Market Places : Amazon, PriceMiniter, Cdiscount, La Redoute, Darty, MisterGoodDeal
  - Analyse des résultats (Google Analytics, SEMrush)
  
  Développement de la notoriété de la marque :
  - Définition du positionnement et de la cible
  - Création d'une communauté au travers des réseaux sociaux et d'un blog
  - Mise en place de mailings : opérations commerciales, relances de paniers abandonnés, newsletter
  
  Développement et lancement du site de location longue durée www.louersesmeubles.com
  
  Gestion de la relation client :
  - Réponse aux mails envoyés via le formulaire de contact
  - Prise d'appels téléphoniques pour des demandes de renseignement ou de suivi de commande

• Coface - Assistante Marketing et Ressources Humaines - Chili

  Bois-Colombes 2012 - 2013 Coface est le leader mondial de l'assurance-crédit et de la protection des entreprises contre les impayés. Créée en France en 1946, l'entreprise implante sa filiale au Chili en 1997.
  
  Mes missions chez Coface Chile :
  
  Organisation d'événements :
  - Noël de l'entreprise, conférence annuelle de l'assurance-crédit, rencontre commerciaux-clients
  - Brainstorming, réalisation de devis, sélection des activités et des partenaires
  
  Communication interne et externe :
  - Mailings
  - Création du nouvel intranet
  
  Participation au changement d'image :
  - Mise en place de la nouvelle charte graphique
  - Gestion des fournisseurs et du matériel marketing
  
  Ressources humaines :
  - Recrutement : sélection de CV, participation aux entretiens
  - Gestion des fichiers employés

• Kookaï - Conseillère de vente

  Saint-Denis La Plaine 2012 - 2012 Filiale du groupe Vivarte, Kookaï se démarque depuis plus de 30 ans dans l'univers du prêt-à-porter féminin par ses créations de vêtements tendance en Maille, son identité visuelle et sa relation privilégiée avec ses clientes.
  
  Mes missions dans le magasin Kookaï de Bayonne :
  
  Accompagnement des clients :
  - Accueil et aide en cabine
  - Ecoute des besoins et conseils de vente
  
  Agencement des produits et du magasin :
  - Réception, étiquetages et mise en rayon des produits
  - Merchandising et optimisation des collections
  - Préparation des soldes d'été 2012

• Hotel Costa Taurito****, Paradise Hotels and Resorts - Serveuse Restaurant et Bar

  2011 - 2011 Grand complexe hôtelier situé sur l'île des Canaries, Paradise Hotels & Resorts est composé de 3 hôtels et compte plus de 250 employés en pleine saison. Depuis 2008, les hôtels accueillent des clients venus du monde entier en vacances "All inclusive".
  
  Mes missions au sein de l'hôtel Taurito de Paradise Hotels & Resorts :
  
  - Service en salle de restaurant et au bar de l'hôtel
  - Préparation et rangement de la salle pour chaque repas
  - Contact et écoute de la clientèle avec pour principal objectif leur satisfaction
  - Gestion et formation de l'équipe de stagiaire serveurs de l'hôtel (5 personnes)

• Kiabi - Stagiaire

  HEM 2008 - 2008 Stage d'un mois aux services centraux de l'entreprise Kiabi visant à découvrir les secteurs du marketing, du merchandising, et de la communication :
  - Etude de marché sur la concurrence en Pologne
  - Implantation d'un rayon type en magasin
  - Aide à la création d'un prospectus publicitaire

Formations

• Universidad Mayor

  Santiago De Chile 2012 - 2013 Año de intercambio en Chile - Année d'échange universitaire au Chili

• IESEG, School Of Management

  Lille 2010 - 2015 Master 2
  
  Ecole de management post-bac en 5 ans
  Accréditée EQUIS et AACSB et Membre de la Conférence des Grandes Ecoles

• Lycée Institut D'Anchin

  Pecquencourt 2007 - 2010 Baccalauréat Economique et Social spécialité Mathématiques

Réseau

• Agathe CHARPENTIER

• Charlotte FAURE

• Coopt-Action.fr PLATEFORME COLLABORATIVE DE L'EMPLOI

• Florent PICOLLET

• Kylian WAROQUET

• Marc-Antoine THOOR

• Pierre CHARDONNET

• Pierre-Antoine COLAS

• Quentin DRILHOLLE