Mes compétences :
Benchmarking
E commerce
E Merchandising
Médias
Référencement
Sea
Seo
Social medias
Webmarketing
Relation Client
Merchandising
MOT Testing
Community Management
Roubaix2016 - maintenantGarante de l’animation opérationnelle et stratégique des sites français et internationaux
Coordinatrice des plannings et des besoins digitaux
Responsable des différentes étapes de l’emailing (brief, intégration)
Mise en place des opérations commerciales web et multicanales (paramétrage, recette)
Reportings et analyses des actions commerciales et des emails
NOCIBE
- E-merchandiser Parfum & Soin
Villeneuve d'Ascq2015 - 2016- Mise en scène des produits :
> Cross/up selling
> Ergonomie et navigation
> Nomenclature et facetting
- Mise en ligne du catalogue produit en collaboration avec les marques, les Category Manager et le service approvisionnement
- Gestion des e-boutiques thématiques (Noël, Soldes, St Valentin…)
- Evaluation de l’impact des actions d’e-merchandising
- Veille à la qualité du catalogue et à la concurrence
- Configuration du nouvel outil d’e-merchandising Sparkow
Hellin
- Chargée de Projets Web Marketing
2013 - 2015Créée dans le nord de la France, l'entreprise familiale Hellin travaille le bois depuis 1862. Aujourd'hui spécialisée dans le mobilier traditionnel en chêne, Hellin se compose de ses 3 dirigeants et 3 employés.
Mes missions en tant qu'apprentie chez Hellin Meubles :
Définition du plan marketing online :
- En collaboration avec la direction et les conseils de notre agence web
- Objectifs fixés en fonction de nos résultats, du benchmarking concurrentiel et de nos ambitions
Gestion du site web et de son contenu via Prestashop et Magento :
- Création et mise en ligne des produits
- Animations et opérations commerciales
- Amélioration de la navigation et du merchandising en collaboration avec une agence Web. Exemples : passage au one page check-out, refonte de la home page
- Création de contenu éditorial : guides d'achat, conseils entretien et déco
Amélioration du trafic et de la visibilité sur le web :
- Actions de référencement SEO sur des mots clés objectifs
- Refonte des campagnes Adwords : CTR doublé
- Mise en place et gestion des Market Places : Amazon, PriceMiniter, Cdiscount, La Redoute, Darty, MisterGoodDeal
- Analyse des résultats (Google Analytics, SEMrush)
Développement de la notoriété de la marque :
- Définition du positionnement et de la cible
- Création d'une communauté au travers des réseaux sociaux et d'un blog
- Mise en place de mailings : opérations commerciales, relances de paniers abandonnés, newsletter
Développement et lancement du site de location longue durée www.louersesmeubles.com
Gestion de la relation client :
- Réponse aux mails envoyés via le formulaire de contact
- Prise d'appels téléphoniques pour des demandes de renseignement ou de suivi de commande
Coface
- Assistante Marketing et Ressources Humaines - Chili
Bois-Colombes2012 - 2013Coface est le leader mondial de l'assurance-crédit et de la protection des entreprises contre les impayés. Créée en France en 1946, l'entreprise implante sa filiale au Chili en 1997.
Mes missions chez Coface Chile :
Organisation d'événements :
- Noël de l'entreprise, conférence annuelle de l'assurance-crédit, rencontre commerciaux-clients
- Brainstorming, réalisation de devis, sélection des activités et des partenaires
Communication interne et externe :
- Mailings
- Création du nouvel intranet
Participation au changement d'image :
- Mise en place de la nouvelle charte graphique
- Gestion des fournisseurs et du matériel marketing
Ressources humaines :
- Recrutement : sélection de CV, participation aux entretiens
- Gestion des fichiers employés
Kookaï
- Conseillère de vente
Saint-Denis La Plaine2012 - 2012Filiale du groupe Vivarte, Kookaï se démarque depuis plus de 30 ans dans l'univers du prêt-à-porter féminin par ses créations de vêtements tendance en Maille, son identité visuelle et sa relation privilégiée avec ses clientes.
Mes missions dans le magasin Kookaï de Bayonne :
Accompagnement des clients :
- Accueil et aide en cabine
- Ecoute des besoins et conseils de vente
Agencement des produits et du magasin :
- Réception, étiquetages et mise en rayon des produits
- Merchandising et optimisation des collections
- Préparation des soldes d'été 2012
Hotel Costa Taurito****, Paradise Hotels and Resorts
- Serveuse Restaurant et Bar
2011 - 2011Grand complexe hôtelier situé sur l'île des Canaries, Paradise Hotels & Resorts est composé de 3 hôtels et compte plus de 250 employés en pleine saison. Depuis 2008, les hôtels accueillent des clients venus du monde entier en vacances "All inclusive".
Mes missions au sein de l'hôtel Taurito de Paradise Hotels & Resorts :
- Service en salle de restaurant et au bar de l'hôtel
- Préparation et rangement de la salle pour chaque repas
- Contact et écoute de la clientèle avec pour principal objectif leur satisfaction
- Gestion et formation de l'équipe de stagiaire serveurs de l'hôtel (5 personnes)
Kiabi
- Stagiaire
HEM2008 - 2008Stage d'un mois aux services centraux de l'entreprise Kiabi visant à découvrir les secteurs du marketing, du merchandising, et de la communication :
- Etude de marché sur la concurrence en Pologne
- Implantation d'un rayon type en magasin
- Aide à la création d'un prospectus publicitaire
