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Maureen LANNOO

Villeneuve d'Ascq

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Microsoft Office
Adobe InDesign CS6
Stratégie de communication
Communication interne
Communication externe
Organisation d'évènements
Adobe Illustrator CS6
Organisation
Adobe Photoshop CS6
Relationnel

Entreprises

  • Decathlon - Responsable de rayon

    Villeneuve d'Ascq 2017 - maintenant

  • Kbane - Création de poste : chargée de la relation client

    2015 - 2017 - Création et amélioration continue du rôle de chargée de relation client
    - Développement du pôle d’accueil téléphonique de la société pour les 4 magasins des Hauts de France
    - Accompagnement des clients dans leurs besoins et qualification au profit de la DATA clients
    - Manipulation des outils back office de relation client (CRM, ERP, planning en ligne...)

  • Lille Grand Palais - Chargée de projets, Salon Créer

    Euralille 2014 - 2014 - Suivi de production : du brief agence à la remise du fichier imprimeur
    - Coordination en autonomie des différents partenaires (agence de communication, imprimeur, agence de relations presse...)
    - Respect des délais et contraintes budgétaires
    - Animation hebdomadaire des réseaux sociaux
    - Live Chat pendant le Salon Créer sur les réseaux Twitter et Facebook (objectif : faire vivre et réagir la communauté)
    - Animation éditoriale et mise à jour du site saloncreer.com et intégration des contenus (rédaction des contenus favorisant le référencement naturel choix et retaillage des visuels au format web)

  • Mairie de Marcq-en-Baroeul - Assistante relations presse

    2013 - 2013 - Assistante relations presse, Mairie de Marcq-en-Barœul
    - Elaboration d’un plan de communication pour le festival Liaisons Musicales
    - Rédaction des textes de présentation des concerts du festival publiés sur les plaquettes, les dépliants et les sites spécialisés
    - Rédaction de communiqués et dossiers de presse de l’événement
    - Organisation et participation aux conférences de presse du festival et du concours Derby Box 2013

  • Agence Kervert - Chargée de projets, salon Eurosatory

    2012 - 2012 - Suivi de production des «démonstrations dynamiques» : Zone d’évolution tactique aménagée qui permet de présenter des matériels ou des systèmes en action sur le terrain
    - Elaboration stratégique de la mise en scène opérationnelle
    - Supervision en autonomie du bon déroulé de la représention depuis la régie et coordination des participants
    - Encadrement des différents acteurs de l’événement dans leurs missions (cadreurs, photographes, équipes de sécurité, speakers, acteurs, conducteurs, hôtesses ...)
    - Respect des enjeux de sécurité et de confidentialité liés à la mission
    - Respect des délais

  • Inver Lodge Hotel - Hôtesse d'accueil

    2011 - 2011 - Accueil des clients et information
    - Gestion des arrivées et des départs
    - Présentation des chambres, de l’hôtel et des circuits touristiques

  • Agence Kervert - Assistante de production

    2010 - 2010 Gestion des démonstrations du matériel militaire sur le salon de défense Eurosatory : élaboration du scénario avec les entreprises et coordination des participants lors des représentations, encadrement des différents acteurs de l’événement dans leurs missions...

Formations

Réseau

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