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Maxence DUTAT

Gonesse

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En résumé

Mes compétences :
Vente à distance
Distribution B2B
Marketing direct
SEO
SEM
Marketing
Gestion de projet
Emailing
Communication
E-commerce
E-business
Webmarketing

Entreprises

  • Manutan International - CUSTOMER Business Domain Manager (chef de projet CLIENT)

    Gonesse 2013 - maintenant Responsable du pôle Client dans le projet de transformation du groupe Manutan. Ma contribution au projet vise à redéfinir l'ensemble des règles de gestion Marketing et Sales, tout en maintenant un objectif de 90% de solutions "out of the box", et de les implémenter en France et dans les filiales du groupe. Mes principales responsabilités sont :
    - La refonte du modèle de données et de la gestion des comptes clients (implémentation d'un nouvel ERP : Dynamix AX)
    - La mise en place de campagnes Marketing automatisées selon le cycle de vie du client et son "Lifetime value" (mise en place d'un outil de gestion de campagnes : Selligent)
    - La mise en place d'un modèle pour la gestion des campagnes de télémarketing (module CRM Telemarketing Dynamix AX)
    - L'alignement des règles de gestion concernant les prix de vente et les remises (remises contractuelles et remises promotionnelles)

  • Manutan International - Directeur Marketing & E-business

    2012 - 2012 En charge de la direction Marketing client, comprenant 4 pôles (E-commerce; Marketing-Direct; Base de données clients; Etudes de Marché), soit une équipe totale de 26 personnes. Mes principales responsabilités étaient :
    - La définition de la stratégie multicanal (acquisition, fidélisation, reconquête)
    - Le développement de la connaissance clients (Datamining, études de marché, Category Management, Merchandising)
    - le développement des ventes en ligne et la coordination des filiales du sud de l'Europe (1 plateforme de E-commerce)
    - La gestion du budget Marketing et promotion des ventes (opérations fournisseurs et actions de déploiements des accors cadres)

  • Overtoom - Manutan Belgium - Directeur Marketing

    2009 - 2011 Responsable du développement du parc client et du positionnement de la marque MANUTAN-OVERTOOM en Belgique. Mes principales responsabilités étaient :
    - La définition de l'offre produit pour le marché belge (sélection de l'offre globale Manutan complétée par un sourcing local)
    - La définition de la stratégie multicanal (acquisition, fidélisation, reconquête)
    - La mise en place des campagnes Marketing selon le cycle de vie client (outil de gestion de campagnes Selligent)
    - Lancement d'un programme de fidélisation B to B
    - Le regroupement des marques Manutan et Overtoom sur le marché (positionnement prix, produit, place, promo)
    - Regroupement des équipes Marketing sous une marque

  • Manutan République Tchèque - Transition Country Manager

    2008 - 2009 Dans un contexte de changement de direction dans la filiale Tchèque (60 personnes), je suis intervenu pour une durée limitée. Mes principales responsabilités étaient :
    - La sécurisation du business (chiffre d'affaires; marge; base de donnée clients) en coordination avec la direction du groupe
    - Le recrutement d'une équipe de direction opérationnelle (6 personnes)
    - Le redéploiement des fondamentaux de la VAD et du commerce en ligne

  • Université Amiens Picardie Jules Verne - Intervenant MASTER 2 : E-marketing & Management de projet E-business

    Beauvais 2006 - maintenant Master 2 MONE – diplôme universitaire spécialisé en e-business et en e-management

  • Manutan Hongrie, Manutan Slovénie - Country Manager

    2004 - 2009 Gérant de la filiale en Hongrie (6 personnes), mes responsabilités étaient multiples :
    - Mise en place des flux logistiques et du système informatique (ERP Microsoft Navision)
    - Définition de l'offre produit pour le marché hongrois (en coordination avec les autres marchés d'Europe centrale)
    - Recrutement et formation des équipes à la gestion de la relation client et au Marketing Direct
    - Définition de la stratégie multicanal (acquisition, fidélisation, reconquête)
    - Mise en place de solutions E-procurement pour les clients grand-comptes européens
    - Développement de réseaux commerciaux avec la Roumanie
    - Management de la filiale Slovène (3 personnes)

  • Kelformation - Business Development Manager

    2003 - 2004 Responsable des ventes au sein d'une start-up (6 personnes), mes responsabilités étaient :
    - La définition de l'offre commerciale avec la direction générale
    - Le développement du portefeuille clients
    - Le recrutement et la formation d'une équipe commerciale (2 personnes)

  • Ambassade de France en Hongrie - Chargé de mission

    enghien les bains 1999 - 2003 En charge de divers projets de coopération bilatérale entre la France et la Hongrie. Mes principales responsabilités étaient :
    - Chef de projet pour l'organisation du FRANCOFORUM, le principal salon francophone en Hongrie, rassemblant entreprises, collectivités et Universités françaises
    - Intervenant en Economie et Marketing à l'Ecole Supérieur de Commerce de Budapest

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