Mes compétences :
Programmation informatique
Webmaster
Management
Management de la qualité
Management opérationnel
Entreprises
Teleperformance
- Chargé de planification
2014 - maintenant* - Établissement des prévisions d'appels pour plusieurs clients et planifications des équipes en conséquences pour 300 salariés.
- Analyse des requis, optimisation des méthodes de planification selon les activités ;
- Reporting divers
Teleperformance
- Responsable d'équipe
2007 - 2014Responsable d'équipe de 15 à 20 personnes en appel entrants (service client et technique) ;
- Analyse de la performance, respect des processus et des normes en vigueur, monté en compétences des collaborateurs ;
- Pilote sur diverses normes internes et certification NF
AXR-Distribution
- Webmaster
2004 - 2004Réalisation du site Internet de la société sur 2 mois (vacances d'été)
Divers
- Interimaire
2004 - 2007Service courrier d'une banque.
Reconditionnement de matériel informatique.
Webmastering.
Axr-Distribution
- Hotline, SAV
2004 - maintenantSociété d'import/export de Quads
Poste occupé: SAV Quads, relations fournisseurs, Maintenance informatique.
Barans-immobilier
- Webmaster
2001 - 2001Agence Immobilière, stage de 2 mois, réalisation du site Internet de la société
