Sébastien WALLART

En résumé

Entreprises

• Valipost - Technicien Support et Déploiement

  villeneuve d'ascq 2012 - maintenant

• Contentia - Technicien support

  Wasquehal 2012 - 2012 > Résolution de problème bureautique, logiciel et matériel
  
  > Gestion des imprimantes et photocopieur
  
  > Création, modification et suppression de compte sur Active Directory
  
  > Création, modification et suppression de compte sur Exchange
  
  > Résolution de problème sur serveur Windows 2008
  
  > Résolution de problème sur serveur Exchange
  
  > Masterisation de poste
  
  > Déploiement d’ordinateur portable et Iphone 4S

• Modis - Technicien Support

  Puteaux 2010 - 2012

• Crédit du Nord - Technicien Support

  Paris 2010 - maintenant Dans le cadre de l’assistance informatique :
  
  Activité effectuée dans le cadre de la mission :
  ***************************************************
  > Prise en charge de l’ouverture des incidents et demande d’assistance
  
  > Qualification de l’incident : bureautique, Windows XP, logiciel bancaire, imprimante, logiciel spécifique (Photoshop par exemple), nomadisme (ordinateur portable et téléphone portable), distributeur de billet, VOIP
  
  > Résolution de l’incident avec les outils de prise en main à distance
  
  > Escalade des incidents non résolus (bancaire par exemple)
  
  > Gestion et traitement des incidents par téléphone et mail
  
  > Partage des informations et connaissance sur une base commune et par mail à l’équipe
  
  > Formation en double écoute des nouveaux arrivants.
  
  Activité effectuée en dehors du cadre de la mission :
  **********************************************************
  > Création d’affichage dynamique des statistiques d’appels en temps réel
  
  > Résolution de problème de la console de supervision

• Thiseo - Auto-Entrepreneur

  2009 - 2010 > Création de site internet HTML, PHP/MySQL, CMS (Joomla & WordPress)
  
  > Gestion de serveur web sous Ubuntu & CentOs
  
  > Référencement des sites internet créés
  
  > Gestion de nom de domaine et résolution de conflit administratif sur les registrants de nom de domaine
  
  > Création de logo, PLV, affichage pour vitrine, prospectus
  
  > Gestion de serveurs vocaux sous Asterisk pour diffusion automatique de messages
  
  > Virtualisation de session Windows sous VMware et Citrix
  

• Nordnet - Technicien Support

  Villeneuve-d'Ascq 2008 - 2009 > Prise en charge de l’ouverture des incidents et demande d’assistance pour les pôles FAI, Antivirus, Nom de domaine, Site internet et serveur mutualisé ou dédié
  
  > Qualification de l’incident : FAI ADSL et Satellite, antivirus, désinfection de pc à distance, nom de domaine, registrar, DNS et les différents champs d’un nom de domaine (MX, A, TXT, etc…), site internet, serveur mutualisé ou dédié, référencement
  
  > Résolution de l’incident avec les outils de prise en main à distance
  
  > Escalade des incidents non résolus (ligne FT défectueuse par exemple)
  
  > Gestion et traitement des incidents par téléphone et mail
  
  > Partage des informations et connaissances sur une base commune et par mail à l’équipe
  
  > Formation des nouveaux arrivants pour la partie nom de domaine et site internet ainsi que double-écoute
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Benjamin CALY

• Carolyn DUCHAUSSOY

• Jean Christophe KOCZAB

• Jérôme MOREL

• Malvina BOONE

• Maxime ANSART

• Michel SILVA

• Olivier CAMUS

• Philippe LORTHIOIR

• Thomas BEAURIEUX