Menu

Guillaume BECQUET

FACHES-THUMESNIL

En résumé

Mes compétences :
Esprit d'équipe
Microsoft Windows
Dynamique
Active Directory
Microsoft Office
Ponctuel
Impliqué dans son travail
Aisance relationnelle
Organisé
Force de proposition
Expérience auprès des VIP
LAN

Entreprises

  • ELECTRO DEPOT - Chef de projets

    FACHES-THUMESNIL 2018 - maintenant Chef de projets IT

  • Auchan Retail France - Team leader Support de proximité

    Villeneuve-d'Ascq 2017 - 2018 Société Econocom, en prestation à la Centrale d'Achats Auchan

    o Pilote de l’équipe
    - Gestion de l’équipe, organisation formation et planning composé de 8 techniciens – supervision de l’équipe –
    mise en place de processus en vue d’optimiser le travail de l’équipe – Evaluation de l’équipe
    - Supervision des demandes et incidents – picking – gestion des litiges – gestion des urgences
    - Participation aux réunions hebdomadaires avec le support et le MCO technique dans le cadre de l’amélioration continue et aux réunions d’équipe -rédaction de comptes rendus

    o Référent pour la DG : Demandes et incidents bureautique de la direction générale - incidents majeurs

    o Chargé de projet
    - Suivi de projet
    - Reporting
    - Organisation

  • Camaïeu - Gestionnaire opérationnel chez Camaieu à Roubaix

    Roubaix 2016 - 2017 Société Econocom, en prestation chez Camaieu

    Périmètre magasin
    o Coordinateur pour assurer les ouvertures/fermetures/rénovations des magasins
    - Vérification/paramétrage des caisses en labo/en magasin
    - Gestion des demandes auprès des différents acteurs en respectant les contraintes opérationnelles (Service travaux/Pays/Mainteneur/Magasins/Opérateurs etc…)-
    - Paramétrage informatique du magasin pour l’intégration des magasins au SI Camaieu²
    - Informer les différents acteurs des opérations
    o Coordinateur de déploiements (planning, installation, suivi)

    Périmètre Commerce
    o Exploitation magasin
    - envoi des prix, maintenance des caisses et corrections des anomalies
    - Mise en production des actions marketing
    o Support N3 Commerce : technique et fonctionnel

  • Vallourec - Technicien de proximité chez Vallourec à Saint Saulve

    Boulogne-Billancourt 2016 - 2016 Société Econocom, en prestation chez Vallourec

    - Traitement des incidents bureautiques (matériels et logiciels)
    - Traitement des demandes bureautiques (installations de matériel et d’application avec mise à jour du parc)
    - Support suite au déploiement d’Office365

  • Auchan Retail France - Technicien de proximité à la Centrale d'Auchan à Villeneuve d'Ascq

    Villeneuve-d'Ascq 2013 - 2016 Société Econocom, en prestation à la Centrale d'Achats Auchan

    - Backup du responsable d’équipe :
    Priorisation des demandes et incidents
    Intervention auprès des VIP
    Interlocuteur privilégié lors des incidents majeurs
    - Pilotage de l’encours demande
    - Traitement des incidents bureautiques (support N1 / N2)
    - Gestion des demandes bureautiques (installations de matériel et d’application)
    - Création des modes opératoires à destination du support et des utilisateurs
    - Formation utilisateurs
    - Communication sur les tableaux de bord des statistiques des équipes du support de proximité

  • Groupe Crédit Du Nord - Technicien population VIP au Crédit du Nord à Seclin

    Paris 2012 - 2013 Société Econocom, en prestation au Crédit du Nord

    - Interlocuteur privilégié entre les différents services internes/externes (équipes Réseaux & Systèmes, Mainteneurs externes…)
    - Traitement des incidents population nomade
    - Masterisation des équipements nomades (PC portable, Smartphones)
    - Gestion du stock (réapprovisionnement)

  • La Redoute - Technicien de proximité à La Redoute à Roubaix

    Roubaix 2012 - 2012 Société Econocom, en prestation chez la Redoute

    - Traitement de demandes de type bureautique : masterisation, installation de poste.
    - Traitement des incidents : types bureautique et métier.

  • Groupe Crédit Du Nord - Technicien Helpdesk au Crédit du Nord à Lille Rihour

    Paris 2009 - 2012 Société Econocom, en prestation au Crédit du Nord

    - Accueil, enregistrement d’appels, réalisation de diagnostic, résolution en ligne. Création de fiches résolution, Rédaction de procédures de 1er niveau
    - Résolution des incidents liés aux distributeurs automatiques, Déclenchement des interventions matérielles par l’ouverture d’un appel chez les partenaires.
    - Evolution vers un poste de support Niveau 1+ : Traitement des incidents qui nécessite un diagnostic plus approfondi et soutien direct des techniciens en appel niveau 1
    - Relais plateau , interface CDN/OSIATIS

Formations

Réseau

Annuaire des membres :