Électro Dépôt
- Responsable SAV Exploitation France
FACHES-THUMESNIL2009 - maintenantObjectifs : développer les solutions SAV en partenariat avec les fournisseurs et enrichir l'offre services.
En Externe :
- Négociation et rédaction des contrats SAV auprès des fournisseurs
- Mise en place et suivi des accords fournisseurs
- Négociation, mise en place et suivi des prestataires SAV (sous-traitance)
- Organisation et mise en place des solutions SAV des marques
- Support et appui des partenaires
- Suivi des interventions techniques et facturations
En Interne :
- Suivi des orientations stratégiques SAV de l'enseigne
- Mise en place et suivi des process SAV
- Support et suivi des magasins
- Management transversal des équipes SAV en magasin
Gestion de projets, harmonisation des process de fonctionnement et bonnes pratiques sur site au niveau national /international
FACHES-THUMESNIL2007 - 2009Gestion du Sav : relations clients et fournisseurs (Équipe de 2 personnes)
Gestion des caisses : validation des procédures (Equipe de 7 peronnes)
Gestion des stocks : garant des flux entrées et sorties marchandises
Gestion des Inventaires : préparation des inventaires nationaux et journaliers, gestion des démarques connue et inconnue...
Formation : formation de nouveaux arrivants sur le poste de Directeur Adjoint Exploitation ainsi que des équipiers SAV
Electro Depot
- Directeur Adjoint SAV (Strasbsourg)
FACHES-THUMESNIL2006 - 2007Gestion du Sav : relations clients et fournisseurs
Gestion des stocks : garant des flux entrées et sorties marchandises
Gestion des Inventaires : préparation des inventaires nationaux et journaliers, gestion des démarques connue et inconnue...
Formation : formation de nouveaux arrivants sur le poste de Directeur Adjoint Exploitation ainsi que des équipiers SAV
Leroy Merlin
- Responsable de Rayon
Lezennes1999 - 2006Arrivé en février 1999 au poste de vendeur quincaillerie, puis au bout d'un an passé à celui de responsable du même rayon. Une gestion "très fine" est à suivre sur ce rayon au vue des très nombreuses références présentes.
En avril 2003, je suis passé sur le rayon Jardin pour voir un "autre côté" de la gestion. Rayon dit saisonnier avec de gros pics, ajout d'un chapiteau en saison avec embauche d'intérimaire pour une période minimum de 3 mois.
