Mes compétences :
Management
Communication
Gestion budgétaire
Comptabilité
Gestion administrative
Entreprises
Caisse D'epargne Loire Centre
- Conseiller clientele
ORLEANS2016 - 2017Conseiller multimédia :
Renseignements et conseils auprès des clients sur les produits et services bancaires
Traitement des demandes clients dans le respect des procédures d’entreprise et des règles bancaire
Réalisation des opérations bancaires en ligne en veillant au bon déroulement des actions ainsi que du suivi,
Développement du portefeuille client par la commercialisation de produits bancaires
Assistance auprès du client et lui permettre d’être autonome sur le site Internet.
Credit Agricole
- Superviseur
Montrouge2016 - 2016- Coordination:
Assure la bonne prise en charge des appels
Suivre et adapter les objectifs des équipes
Forme et intègre les nouveaux arrivants
- Maintenir la qualité de service:
Analyse et prend en charge les dysfonctionnements des outils
Créé et suis les fiches d'incidents
Effectue les écoutes mensuelles des assistants clientèles
Rédige les fiches qualité des assistants clientèles
Alerte et participe à la rédaction des modes opératoires du service
Participe à l'amélioration des traitements, proposer des solutions
- Participe au développement du service:
Participe à l'intégration de nouvelles prestations
- Assure la coordination de la communication vis-à-vis de sa hiérarchie et des assistants clientèles
RECREA Centre Aquatique du Lac
- Coordinateur
2013 - 2015Gestion d’un espace boutique: (commandes, gestion des stocks)
Animation de l’espace de vente: gestion de l’équipe et du pôle accueil, suivi et analyse des ventes (reporting, rapport annuel, plan marketing…), organisation de soirées à thème, commandes et achats des fournitures.
Gestion de la communication: Mise en place et suivi de la communication.
Suivi de comptabilité des sites: (remises en banque, facturations, suivi des prélèvements automatiques…)
Encadrement des équipes d’accueil et d’entretien: (management, planning, mise en place des protocoles)
Suivi des Partenaires: (nettoyage, technique)
Relation avec les communautés de communes: suivi de contrats.
RECREA parc Aquatique Naturéo
- Coordinateur
2012 - 2013Gestion d’un espace boutique: (commandes, gestion des stocks)
Animation de l’espace de vente: gestion de l’équipe et du pôle accueil, suivi et analyse des ventes (reporting, rapport annuel, plan marketing…), organisation de soirées à thème, commandes et achats des fournitures.
Gestion de la communication: Mise en place et suivi de la communication.
Suivi de comptabilité des sites: (remises en banque, facturations, suivi des prélèvements automatiques…)
Encadrement des équipes d’accueil et d’entretien: (management, planning, mise en place des protocoles)
Suivi des Partenaires: (nettoyage, technique)
Relation avec les communautés de communes: suivi de contrats.
RECREA Centre Aquatique Val de Loisirs
- Coordinateur
2007 - 2011Gestion d’un espace boutique: (commandes, gestion des stocks)
Animation de l’espace de vente: gestion de l’équipe et du pôle accueil, suivi et analyse des ventes (reporting, rapport annuel, plan marketing…), organisation de soirées à thème, commandes et achats des fournitures.
Gestion de la communication: Mise en place et suivi de la communication.
Suivi de comptabilité des sites: (remises en banque, facturations, suivi des prélèvements automatiques…)
Encadrement des équipes d’accueil et d’entretien: (management, planning, mise en place des protocoles)
Suivi des Partenaires: (nettoyage, technique)
Relation avec les communautés de communes: suivi de contrats.
