IBM Services Center Lille
- Customer Technical Leader
LOMME2015 - maintenant*Gestion des changements, des incidents et des crises
*SLA/KPI Reporting , root cause analysis, mise en place et suivi des plans d’actions
*Manager transverse
*Mise en place des chantiers d’amélioration continue
*Garant des activités de compliance pour éviter des non-conformité
*Challenger les équipes techniques afin d’avoir une participation collaborative et compétitive dans l’équipe