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Etsy
- E-CRM Manager alittleMarket.com & alittleMercerie.com
2015 - maintenant
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Nextedia
- Consultant CRM & Data analytics
Boulogne-Billancourt
2014 - 2015
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Priceminister
- Stage : chef de projets marketing fidélisation
Paris
2011 - 2011
CRM & Fidélisation
1. Gestion de deux newsletters hebdomadaires : coordination avec l'équipe commerciale, rédaction du brief, suivi de la création graphique, suivi des performances, veille concurrentielle.
2. Lancement d'opérations événementielles : rédaction du brief graphique, suivi graphique des créations, mini-site, newsletters, suivi des performances.
3. Etudes marketing : expression du besoin, rédaction de la demande d'étude, analyse des résultats, présentation de recommandations.
4. Suivi des services liés à l'achat (crédit, contrat de garantie) : optimisation du partenariat.
5. Participation aux projets sur l'ergonomie du site : compréhension du besoin utilisateur, analyse du comportement de navigation, mesure des impacts (tunnel d'achat et de vente).
http://www.priceminister.com/
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Nextedia
- Chef de projet eCRM
Boulogne-Billancourt
2011 - 2013
Nextedia est une agence spécialisée dans la gestion des bases de données : collecte, exploitation et monétisation (Acquisition, fidélisation, CRM / PRM).
Clients : Atlas For Men, Virgin Mobile, Orange, Go Voyages, Total, La Poste, Lagardère Active (Premiere.fr, Parents, Doctissimo.fr, Virgin, Europe1, Paris Match, Be, Elle, Public, Boursier, JDD…), Nexity, TF1, Philips, Monoprix, Edition Atlas, Magic Recycle, Cdiscount…
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Gestion des campagnes emailing de fidélisation d'un portefeuille clients :
- Gestion de base de données prospects / clients (Atlas For Men, Total, Totalgaz, Libon d'Orange Vallée...).
- Paramétrage et suivi des campagnes emails de fidélisation (en charge de l'envoi d'environ 30 millions d'emails par mois).
- Accompagnement opérationnel sur différents outils de routage et de tracking (Edatis, Emailvision, Litmus…).
- Mise en place de projet Newsletter (Liaison entre les clients et les pôles créatifs).
- Elaboration et optimisation de la gestion des bases de données grâce à des schémas relationnels adaptés à l’annonceur (segmentions, mises en place de scénarii d’emails automatiques).
- Analyse et suivi des résultats, mise en place de reporting, recommandations stratégiques.
- Amélioration des résultats : déliverabilité, ouverture, réactivité, conversion (A/B test, Certification des IPs, scoring…).
- Base de données : automatisation des tâches récurrentes (macro), mapping de bases de données (amélioration de la connaissance prospects / clients).
- Accompagnement dans la mise en place de dispositifs de collecte pour l’acquisition de nouveaux profils qualifiés (Jeux concours, sweepstake, coregistration, jeux de sortie de site en pop under…).
www.nextedia.com/
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Cdiscount.com
- Stage : chef de projets marketing des services
Bordeaux
2010 - 2010
Mise en place de nouvelles prestations de services, amélioration et gestion des services déjà en place notamment :
- les assurances,
- les garanties,
- le recyclage de mobile,
- l'assistance informatique à domicile,
- le pack SMS...
http://www.cdiscount.com/
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Anjou Maine Céréales
- Stage : création de tableaux de bord financiers
CHATEAU GONTIER
2008 - 2008
Création de tableaux de bord financiers sur Excel : comptes de résultat mensuels, annuels, par activité, prévisionnels à 5 ans, bilans annuels, mensuels, marge par activité
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Caisse d'Epargne, Crédit Agricole
- Auxiliaire d'été
2007 - 2009
Guichet,
Accueil des clients,
Vente de produits financiers,
Phoning.
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Centre de loisirs de Beaufort, Trélazé et Longué
- Animateur
2005 - 2007
Animation des journées des enfants pendant leur vacances.
