-
Decathlon
- Ingénieur Encaissement / Support Informatique Niveau 3
Informatique | Lille (59000)
2024 - maintenant
-
Kiabi Europe
- Administrateur Poste de Travail / Support Informatique Niveau 3
Informatique | Lys-lez-Lannoy (59390)
2021 - 2024
• Administration d’Ivanti Endoint Manager (EPM) et maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure
• Participation à la conception des templates (masters) sous système d'exploitation Windows
• Participation à l'évolution et l'uniformisation des solutions poste de travail dans un environnement Active Directory
• Veille technologique et référencement/qualification/intégration du matériel pour les postes de travail
• Définition des architectures et processus (patching, déploiement d’applications, OS provisioning)
• Packaging de logiciels via batch/Powershell
• Rédaction des documentations techniques et fonctionnelles nécessaires à l’exploitation et l’administration au quotidien
• Support niveau 3 utilisateurs (9000 postes) Europe et Asie
• Gestion de la relation et interlocuteur privilégié avec le niveau 2
Environnement technique: Windows Seven / 10 / 11 / 2003 / 2008 / 2012 / 2016 / MacOS / Ivanti EPM / Easy-IT / Cybereason / VMware / Active Directory
-
AG2R LA MONDIALE
- Administrateur Poste de Travail / Support Informatique Niveau 3
Informatique | Mons-en-Barœul (59370)
2016 - 2021
• Référencement, test et intégration des nouveaux matériels (PC et téléphonie)
• Interlocuteur principal avec les commerciaux constructeurs et éditeurs
• Rédaction de procédures N1 et N2
• Gestion de la flotte téléphonique mobile via MobileIron / Knox / Lookout
• Gestion des incidents informatiques au quotidien
• Support niveau 3 utilisateurs (14000 postes) et support VIP
• Gestion basique des utilisateurs et périphériques via Active Directory et Azure AD
• Packaging de logiciels « simples » via InstallShield
• Déploiement de packages via SCCM
Environnement technique: Windows XP / Seven / 10 / 2003 / 2008 / 2012 / SCCM / ServiceNow / MobileIron / Knox / Lookout / Azure AD / InstallShield
-
SAS IMMOCHAN FRANCE - GROUPE AUCHAN
- Gestionnaire de parc informatique et mobile / Administrateur poste de travail
Informatique | Villeneuve-d'Ascq
2012 - 2016
• Gestion du parc informatique (référencement, remplacements de postes, commandes, mises au rebut)
• Gestion de la relation avec les prestataires externes
• Gestion de la relation avec le support niveau 1 Immochan
• Gestion de la commande du matériel informatique
• Inventaire, prise en main à distance, déploiement de packages via LANDesk
• Création de masters postes clients sous Norton Ghost, suivi de l’évolution des images
• Rédaction de procédures
• Gestion de la flotte téléphonique mobile et cartes/clés 3G + activation cartes SIM
• Gestion des incidents informatiques au quotidien
• Support niveau 2 utilisateurs (400 postes)
Environnement technique: Windows XP / Seven / 10 / 2003 / 2008 / 2012 / LANDesk / GLPI
-
GDF Suez
- Infogérance
Informatique | Dunkerque (59140)
2010 - 2012
• Gestion du parc informatique (référencement, remplacements de postes, commandes, mises au rebut)
• Gestion de la relation avec les fournisseurs informatiques
• Conseils et propositions pour évolution et optimisation du SI
• Gestion des incidents informatiques au quotidien
• Gestion de la rotation des sauvegardes sur bandes
• Support niveau 2 utilisateurs (50 postes)
Environnement technique: Windows XP / Vista / NT / 2000 / 2003, Linux, SAP
-
Okaidi
- Ingénieur support (renfort ponctuel)
Informatique | Roubaix
2010 - 2012
• Support niveau 2 utilisateurs (300 postes)
• Gestion de la rotation des sauvegardes sur bandes
• Masterisation de machines via images Ghost sous PXE
Environnement technique: Windows XP / Seven / 2000 / 2003 / 2008, Linux
-
Chambre des métiers et de l’Artisanat (CMAR)
- Ingénieur systèmes
Informatique | Lille (59000)
2010 - 2012
• Conseils et propositions pour évolution et optimisation du SI
• Commandes serveurs et divers matériels informatiques
• Gestion des postes clients (postes lourds et thin clients)
• Support niveau 3 architecture et systèmes
• Mise en place d’une solution de sauvegarde temporaire sur NAS
• Installation de serveurs Active Directory, DNS, DHCP, TSE, impression, fichiers
• Création et administration de machines via Hyper-V
• Gestion des utilisateurs, imprimantes et GPO
• Rédaction de procédures (pour installation et pour utilisateurs)
• Réponse à appel d’offres
Environnement technique: Windows XP / 2000 / 2003 / 2008, Hyper-V
-
Kingfisher IT Services
- Ingénieur systèmes
Informatique | Vendeville (59175)
2010 - 2012
• Simplification et optimisation du processus d’installation de postes dédiés en magasins
• Analyse de la solution existante
• Tests divers
• Travail en binôme avec un collègue maîtrisant la partie AutoIT
• Automatisation de l’installation des logiciels et de la configuration du poste via batchs
• Sécurisation (patchs Microsoft) / bridage du poste
• Recettage et rédaction de la procédure d’installation/dépannage
• Correction de bugs remontés par les autres équipes
• Réinstallation complète d’un poste utilisateur spécifique et migration de version du logiciel Corporate Modeler + récupération des données
• Support niveau 3 postes clients
• Support niveau 2 utilisateurs (150 postes)
Environnement technique: Windows XP / Seven / NT / 2000 / 2003 / 2008, Linux Red Hat, VMware Workstation
-
Decathlon
- Ingénieur supervision (50% du temps)
Informatique | Villeneuve d'Ascq
2009 - 2010
Mission 2 : Ingénieur supervision (50% du temps)
• Evolutions diverses, tests et assurer la pérennité de la plateforme Nagios/Centreon
• Arrêts et redémarrages de la plateforme pour astreintes planifiées
• Gestion de la relation avec les pupitreurs (en Chine) (par anglais écrit et oral)
• Suivi des demandes utilisateurs, ajout/suppression de hosts/services
• Suivi des tickets ouverts dans le support Méréthis (éditeur de la solution de supervision)
• Kill alerts : suivi des alertes long terme et relance des équipes en charge des serveurs pour
la réduction des alertes
• DRP (Disaster Recovery Plan) complet en binôme sur plateforme de préproduction et
mise à jour de la documentation correspondante (en anglais et français)
Environnement technique: Windows XP / 2003 / 2008, Linux Red Hat 4 & 5, AS400, AIX, Centreon/Nagios, MySQL
-
Decathlon
- Ingénieur encaissement niveau 3 (50% du temps)
Informatique | Villeneuve d'Ascq
2009 - 2010
Mission 1 : Ingénieur encaissement niveau 3 (50% du temps)
• Gestion des incidents encaissement niveau 3 pour la partie Zone Europe du Nord (ZEN)
sur + de 300 magasins
• Rédaction de KT (fiches méthodes et procédures) : identification des KT manquantes et
réécriture des KT existantes (en anglais et français)
• Amélioration des relations entre le niveau 1 (Help Desk) et le niveau 3 (Pôle Domaine)
• Organisation de synergies/réunions avec les différentes équipes
• Réécriture complète de la procédure de paramétrage monétique pour les magasins
Décathlon (en anglais et français)
• Activation monétique complète et paramétrage de plusieurs magasins en ouverture
• Gestion du déploiement de versions correctrices sur les magasins équipés de caisses
automatiques via batchs et tâches planifiées
• Préparation des soldes été/hiver 2009-2010
• Révision des procédures Koodza (forme de vente low cost) en anglais et français
Environnement technique: Windows XP / 2003 / 2008, SQL/Oracle, LANDesk
-
VERYWEAR
- Administrateur systèmes et réseau (en alternance puis à temps plein)
Informatique | Wasquehal
2007 - 2009
• Gestion du parc machines et utilisateurs de la partie Centrale (160 postes)
• Mise en place d'une solution de supervision sous Linux Ubuntu Server (Nagios, Centreon, Cacti)
• Déploiement d’une solution de gestion de parc via GLPI/OCS Inventory
• Gestion de la commande du matériel informatique
• Gestion de la flotte téléphonique mobile et cartes/clés 3G
• Gestion des garanties serveurs
• Relation avec les différents fournisseurs
• Gestion des utilisateurs, DNS, DHCP, imprimantes et GPO
• Gestion de la téléphonie fixe (PABX)
• Gestion des règles de sécurité des firewalls (Netasq)
• Création de masters postes clients sous Norton Ghost, suivi de l’évolution des images
• Rédaction de procédures
• Rédaction d’un « guide utilisateur » pour résolution des problèmes récurrents
directement par les utilisateurs
• Lancement d’un appel d'offres pour la maintenance complète du parc informatique
(60 magasins + Centrale)
• Élaboration et rédaction d'un plan de reprise d'activité (PRA)
-
Toyota Tsusho
- Administrateur systèmes et réseau (en alternance)
Informatique | Onnaing (59264)
2006 - 2007
• Élaboration et rédaction d'un plan de continuité d'activité (PCA)
• Mise en place d’un serveur WSUS pour déploiement des patchs de sécurité sur postes clients
• Assistance utilisateurs et dépannages divers (100 postes)
• Gestion des règles de sécurité des firewalls (Juniper)
• Gestion de la téléphonie (fixe et mobile)
• Gestion des utilisateurs, DNS, DHCP, imprimantes et GPO
• Gestion des postes clients (postes lourds et thin clients)
• Gestion de la commande de matériel informatique
• Rédaction de procédures (en anglais et français)
Environnement technique: Windows XP / 2000 / 2003
-
Sicos (groupe L'OREAL)
- Technicien supérieur réseau et télécom (en alternance)
Informatique | Caudry (59540)
2005 - 2006
• Participation à la mise en place d'une solution Wi-Fi dans une unité de production
• "Hotline informatique" (300 postes)
• Gestion du stock consommables imprimantes
Environnement technique: Windows XP / 2000 / 2003
-
Norail
- Assistant micro-informatique (en alternance)
Informatique | Le Cateau-Cambrésis (59360)
2004 - 2005
• Étude d'une solution de borne interactive pour magasins et grandes surfaces
- analyse des solutions existantes
- prise de contact et rencontres avec les éditeurs
- présentation des solutions à la hiérarchie
• Optimisation des coûts transporteurs (baisse de 10% au niveau national)
• Formation des utilisateurs à divers outils informatiques (Windows, Suite Office 2003...)
Environnement technique: Windows XP / NT / 2000
