Développement Commercial et gestion de comptes clés autour des solutions Microsoft Dynamics 365
Entreprises
Europcar
- Sales Manager
Montigny-le-Bretonneux2017 - maintenant
Amadeus IT Group, Gestour
- Key Account Manager
2011 - 2016Suivi du portefeuille clients PME & Grands Comptes
- Gestion de la relation et de la satisfaction client
- Organisation et animation de réunions et comités de pilotage
Gestion des projets ERP et CRM :
- Analyse des configurations existantes,
- Estimation des besoins du client en termes de solutions de gestion et de CRM,
- Préconisation d’amélioration et d’optimisation des outils et structures (MOA / MOE)
- Suivi et accompagnement du client dans la mise en place des solutions
- Coordination des différents acteurs du projet (interne et externe).
Développement commercial et acquisition de nouveaux comptes :
- Identification et ciblage des prospects, définition de plan d'action
- Présentation et promotion des produits et solutions
- Élaboration d'offres commerciales et négociations
Selectour Agora
- Responsable Business Travel
2008 - 2011Suivi du portefeuille clients
- Gestion de la relation et de la satisfaction client
- Définition et contrôle des politiques voyages
- Préconisation et mise en place de solutions et d'outils technologiques
- Reporting d'activité
Livraison des prestations de voyages
- Transport : Air, Fer, voitures
- Hébergement
Supervision de l'équipe commerciale
- Contrôle de la qualité de service
- Facturation et administration des ventes
- Gestion des litiges
Gestion de la relation fournisseurs
- Relation inter entreprises
- Contrôle d'application des accords nationaux et locaux
Selectour Agora
- Commercial
2006 - 2008Gestion et développement du portefeuille clients
Identification des besoins et construction d'offres commerciales
Fabrication et ventes de produits touristiques
Négociations et contractualisation
Reporting d'activité
