Mes compétences :
Optimisation des process
Organisation du travail
Recrutement
Gestion de projet
Entreprises
Vente-unique.com
- Directeur Service Clientèle
2010 - maintenant3 pôles d'activités : commercial, service clientèle, service après vente
Création, mise en oeuvre et suivi des procédures
Gestion des ressources : recrutement, formation, suivi
MRM worldwide
- Responsable Centre de Relation Clients
Clichy Cédex 2000 - 2010De 2005 à janvier 2010, Responsable du Compte Bose
- gestion des flux d'appels
- prévisions d'appels (flux saisonniers)
- recrutements, formations, management agents
- tableaux de bord
- préparation et animation des comités de pilotage
Entre 2001 et 2005, conseiller clientèle et différentes opérations de supervision (American Express, Nestlé, Opel...)