Maxime MARESCAUX

En résumé

Entreprises

• Citroën et DS Automobiles - Responsable atelier Carrosserie / Peinture

  2013 - maintenant - Piloter une équipe de 8 carrossiers / peintres
  - Accueillir les clients sinistré et les prendre en charge selon les agréments et conventions définis avec les différents assureurs
  - Maintenir à jours la qualité de la prestation de l'atelier au travers de l'entretien de l'outillage spécifique et / ou de la gestion des consommables. S'appuyer aussi sur une formation constante de ses collaborateurs et maintenir une confiance et un esprit d'équipe
  - Traiter avec les experts automobiles afin d'obtenir une réparation de qualité tout en atteignant les objectifs de performances et de rentabilité
  - Gérer le parc de véhicule de remplacement et le jockey pour le service à domicile
  - Analyser les indicateurs de gestion et les interpréter
  - Proposer des ventes additionnels aux clients ainsi que des ventes direct de forfait "carrosserie express"

• MAN Camions et Bus SAS, Groupe Volkswagen - Récéptionnaire

  Evry Cedex 2010 - 2011 Personne de terrain, j'avais pour mission de :
  
  - Assurer l’accueil et la prise en charge de chacun de nos clients.
  - Rendre l’offre produits disponible et attractive sur la surface de vente.
  - Contribuer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux du centre.
  - Contribuer à conquérir, satisfaire et fidéliser les clients.
  - Organiser l'atelier et les interventions des compagnons.
  - Mettre en place une garantie de paiements de la part des clients étranger
  - Assurer un entretien rigoureux des véhicules motorisé ou non, selon les standards constructeurs et les historiques.
  - Faire gagner un temps maximum au client en gérant les rendez vous express avec l'arrivage des pièces, assurer un passage aux mines rapide et sans contre visite.
  - Valider et entretenir les systèmes Hydrauliques, et Hayon de bennes et/ou remorque
  - Veillez à la bonne gestion de stock des consommables ateliers, et a la mise à disposition des outils indispensables.

• Jaguar Land Rover Reims - Mécanicien Spécialiste

  2009 - 2010 Expert des prestations proposées au sein de son atelier, il a pour mission de :
  
  - Réaliser les prestations expertes spécifiques en électricité et en mécanique, et distribuer l'intervention en fonction des compétences des compagnons.
  - Garantir le respect des méthodes d’intervention et des règles de sécurité définies par les deux marques
  - Assurer la satisfaction de chaque client en gagnant un maximum de temps tout en établissant un diagnostique rigoureux et à moindre coût.

• Norauto - Vendeur

  SAINGHIN-EN-MELANTOIS 2007 - 2013 Personne de terrain, j'ai pour mission de :
  
  - Assurer l’accueil et la prise en charge de chacun de nos clients.
  - Rendre l’offre produits disponible et attractive sur la surface de vente.
  - Contribuer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux du centre.
  - Contribuer à conquérir, satisfaire et fidéliser les clients.
  - S'assurer d'une bonne comptabilité de chiffrage au niveaux des approvisionnements des pièces technique, gérer les garanties et les retours.
  - Facturer, et établir des programmes de financements aux clients
  - S'occuper du service MiSIV (Carte grise).
  - Dépanner techniquement les opérateurs ateliers si besoin (données technique, méthode de dépose/repose, approvisionnement de pièces supplémentaires en cas de besoin,...)
  - Gestion des litiges clients.

Formations

• Université Paris Est Marne La Vallée

  Marne La Vallee 2008 - 2009 LICENCE OMSA

• CFA De Châlons En Champagne

  Chalons En Champagne 2006 - 2008 BTS AVA

• Lycée Roosevelt

  Reims 2005 - 2006 BAC STI

Réseau

• Gerard TOLILA

• Rh Plus AUTOMOTIVE

• Thomas DOUSSINAUD

• Véronique GALLEAN