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Mayssa HATIT

TUNIS

En résumé

Je suis titulaire d'un diplôme de Technicien Supérieur en Informatique de l'Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Kasserine (ISET Kasserine) Session "Janvier 2008" avec la mention Bien.
Mes études étais spécialisé en Réseau Informatique.

Mes compétences :
Administration
Administration réseaux
Assistance technique
Informatique
Réseaux informatique
réseaux informatique & sécurité
Sécurité
Sécurité informatique
Technique

Entreprises

  • Tunisie Télécom - Chargé de la Clientèle

    2008 - maintenant J'étais chargé de la Clientèles de Tunisie Telecom : Service Clientèle 1198, 1166, FIXE et l’ACTEL Support (Bardo) :
    + Compétences techniques :
    - Maîtrise parfaite des offres, services et produits de Tunisie Télécom;
    - Bonne compréhension des processus de production des produits et services de Tunisie Télécom.
    - Maintenance des positions.
    + Compétences personnelles :
    - Accueil téléphonique et traitement des réclamations;
    - Être professionnel au téléphone;
    - Aptitude à communiquer en face à face avec le Client;
    - Ecoute active et anticipation des besoins du Client;
    - Sens de l’initiative et aptitude à aborder le Client;
    - Sens du service Client et esprit commercial;
    - Maîtrise de soi.

Formations

  • Iset Kasserine (Kasserine)

    Kasserine 2005 - 2008 Technicien Supérieur En Informatique

  • Lycée Secondaire Omrane Supérieur (Tunis)

    Tunis 1998 - 2005 BAC Economie Gestion

Réseau

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