Nokia Siemens Networks
- Ingénieur Chef d'équipe & Responsable de la mise
ST OUEN2007 - 2011Ingénieur Chef d'équipe
Responsable de la mise en oeuvre et du maintien des réseaux mobiles
Encadrement d'une équipe de 8 personnes, pour mettre en place une solution stratégique de 5 millions de dollars, offerte à MTN-Syria; ce projet a permis au client de lancer des services supplémentaires créant ainsi de nouveaux revenus
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Formation technique de l'équipe locale en Syrie en développant les procédures complexes de dépannage pour garantir une mise en uvre rapide et efficace du projet
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Analyse et résolution des problèmes imminents qui avaient bloqué un projet de 6.5 millions de dollars avec Asiacell-Iraq, un client important au Moyen-Orient; l'approche spécialisée a été reconnue par la direction régional de Nokia Siemens Networks comme référence pour une procédure optimal de dépannage
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Supervision du processus de dépannage à distance pour récupérer une défaillance du réseau mobile de MTN-Syria qui affectait les revenus : le temps de résolution de 30% plus rapide que celui négocié avec le client, a permis de limiter les pertes de revenu et de maintenir le taux de rétention des utilisateurs
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Collaboration avec une équipe de 4 experts pour planifier et mettre en uvre un solution pilote pour moderniser le réseau de Asiacell-Iraq. Le projet a permis une amélioration de 20% de la capacité du réseau afin d'anticiper un marché croissant de télécommunication
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Développement avec 6 autres experts, nommés par la direction régional, une librairie de procédures pratiques visant à initier les ingénieurs cadets; ce projet a permis une réduction des coûts de formation de 10%
Nokia siemens networks
- Senior services engineer
ST OUEN2007 - maintenant
Siemens AG
- Ingénieur technique
Saint-Denis2005 - 2007Ingénieur technique
Responsable du soutien technique des projets Sabafon Yemen, Zain Sudan, MTN Syria, Syriatel Syria, Telenor Pakistan, Qtel Qatar, Orange Spain and Telefonica Spain
Gestion de la résolution des défaillances du réseau en préparant des solutions appropriées, afin d'assurer une excellente qualité de service ainsi que la satisfaction du client
Supervision de la mise en œuvre d’un projet de 2 million de dollars, offert à Zain Soudan: le projet a permis au client d'augmenter sa base de clients et a marqué l'entrée réussie de Siemens AG dans le marché des télécommunications soudanais
Premier parmi 25 ingénieurs à avoir développé une expertise technique dans deux produits, ce qui a permis d’optimiser les couts de l’équipe technique régionale
