Mégane DURBECQ

En résumé

Entreprises

• CPAM de l'yonne - Agent administratif

  2015 - 2015 Saisie et gestion des dossiers des assurés (ACS/CMUC) ; création de courriers ; traitement des courriers « divers ».

• EDF Entreprises - Agent recouvrement / Conseiller

  2011 - 2014 Contrat de professionnalisation
  
  * Gestion d'un portefeuille client, gestion des impayés, relancer les
  clients en retard de paiement (courrier, mail, téléphone), prise de
  décision dans le cadre d'une procédure de coupure et suivi du
  dossier, traitement réclamations, accueil téléphonique.

• Bourgogne produits frais - Monéteau Hôtesse d'accueil

  2011 - 2011 Contrat saisonnier
  
  * Accueil des clients, réceptions et transferts des appels
  téléphoniques, courrier (saisie, envoi, réception, tri), divers
  travaux de saisie (Excel, Word).

Formations

• Greta D'Auxerre

  Auxerre 2011 - 2014 Brevet de Technicien Supérieur
  
  En contrat de professionnalisation avec EDF Entreprises (Niveau BTS)
  Greta de l'Auxerrois-Puisaye

• Lycée Saint Germain Auxerre

  Auxerre 2008 - 2011 BAC Professionnel - Secrétariat
  
  BAC Professionnel - Secrétariat (Diplôme - Mention AB)

Réseau

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