Mehdi BENZEROUAL

En résumé

Entreprises

• Staples - JPG - Chargé d'Affaires Mobilier // Aménageur

  Survilliers 2010 - maintenant Au sein de l'équipe devis, développement du chiffre d'affaires des aménagements en mobilier de bureaux en réception d'appels et visites clients.
  En fonction des besoins des clients, proposer et vendre des solutions d'aménagements adaptés.
  Respecter le cahier des charges et les normes en vigeur.
  Coordination avec le bureau d'études pour réalisation du projet client.
  Réalisation de l'offre tarifaire complète et du dossier d'aménagment.

• Staples - JPG - Expert Mobilier SAV Commercial

  Survilliers 2008 - 2010 Gérer les demandes et les réclamations clients.
  Accompagnement des nouveaux conseillers commerciaux.
  Formations des nouveaux conseillers sur les process.
  Valider les interventions SAV des nouveaux conseillers.
  Demander les contrôles qualité.
  Supervision téléphonique (équipe de 10 conseillers)
  Gérer les SAV des clients Grands Comptes et Premium sur la partie mobilier de bureaux.
  Réalisation et animation de formations sur les nouvelles gammes de mobilier.
  

• Staples - JPG - Conseiller Commercial SAV

  Survilliers 2006 - 2008 Au sein de l'équipe du service après vente, réalisations d'interventions SAV.
  Gérer la réclamation client.
  Vendre une préstation SAV de qualité.
  

Formations

• Lycée Thibaut De Champagne

  Provins 2003 - 2005 BTS force de vente
  
  Scolarité entièrement effectuée dans cet établissement. De la seconde générale jusqu'au BTS Force de Vente.

Réseau

• Anne Catherine LEMAIRE

• Audrey LESLÉ

• Hélène ADER

• Virginie HOUDARD