Je recherche actuellement un poste dans le conseil en organisation
Mes compétences :
Conduite du changement
Conseil
Optimisation
Optimisation de processus
Organisation
Entreprises
Air France
- Assistant à Maîtrise d'Ouvrage
Roissy CDG 2011 - maintenantOutil de gestion de l’activité prestataire
- Etude des processus de traitement des bagages ratés
- Conception de la solution avec les utilisateurs
- Ateliers de définition d’indicateurs relatifs à la qualité de service
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
- Accompagnement au changement (Communication auprès du prestataire de service et des utilisateurs, Formation des utilisateurs)
Outil de suivi de la perception des excédents bagages
- Communication auprès des chefs d’escale à l’international
- Remontée des anomalies à l’équipe intégratrice de la solution
- Ajustement de la politique de perception des excédents avec l’équipe Marketing
Société Générale
- Assistant à Maîtrise d'Ouvrage
PARIS2010 - 2010Extension d’une plateforme d’informatique décisionnelle
- Entretiens de recueil du besoin utilisateur
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
- Mise en place du « reporting », création des rapports Business Objects
- Animation de réunions de formations aux utilisateurs