Paris
Team Leader Pilotage d'exploitation à HP-CDG IT Services Maroc.
Mission : Gérer le personnel de l'équipe d'exploitation.
- Organiser le travail de l'équipe, définir la répartition des activités.
- Assurer la montée en compétence de l'équipe.
- participer à la définition du planning des formations du personnel.
> > Assurer le suivi des consignes et procédures d'exploitation (plan de production)
- S'assurer de la bonne application des consignes d'exploitation par les pupitreurs.
- Assurer la mise à jour du plan de production au fur et à mesure de l'arrivée de nouvelles consignes.
- Proposer et participer à l'amélioration et la rédaction des procédures d'exploitation ainsi qu'à leur diffusion auprès de mon équipe.
> > Participer aux études concernant l'amélioration des activités de l'exploitation (évolution des rapports d'exploitation, passation de consignes, traitement des incidents récurrents).
> > Superviser l'exécution des changements et travaux planifiés.
> > Assurer la qualité et l'exhaustivité des rapports produits par les pilotes d'exploitation et en assurer la consolidation.
> > Assurer le respect des engagements des temps de traitement contracté avec le client par les pilotes
