Office de Tourisme Chamrousse
- Directeur
2008 - 2014
GESTION MARKETING ET COMMUNICATION
Elaboration de la politique stratégique et des plans d’actions
• Analyse, positionnement, cibles, concurrence,…
• Lancement de nouveaux produits et services
• Marketing mix
• Conception des plans d’actions marketing et de communication
• Mise en oeuvre de la stratégie (suivi des actions, communication, commercialisation)
Gestion de la communication interne et externe
• Définition des axes de communication: messages, cibles, supports, canaux de diffusion
• Création des messages publicitaires (baseline, accroches, visuels, …)
• Suivi de la création à la diffusion (brief, relation agences de communication, achats d’espaces publicitaires)
• Relations presse (contacts journalistes, rédaction de communiqués de presse, interviews).
• Relations entre services, diffusion de l’information.
GESTION EVÉNEMENTIELLE
Coordinateur général de l’arrivée du Tour de France 2014: Etape St-Etienne - Chamrousse
• Coordinateur technique et logistique
• Interlocuteur unique ASO
• Responsable de la communication interne et externe
Festival «Chamrousse en Piste » 5 éditions
• Création du concept
• Programmation artistique (25 compagnies)
• Elaboration et suivi plan média, relations partenaires
Organisation de manifestations à vocation festive, ludique ou touristique
• Parc pour enfants Chamrousse Kids, Maison du Père Noël
• Challenges sportifs
• Concerts, feux d’artifices, animations extérieures
GESTION HUMAINE - MANAGEMENT
Management de services
• Administratif, commercial, communication, accueil, centrale de réservation, animation
Gestion du personnel (jusqu’à 15 pers.)
• Entretiens annuels, plan de formation, gestion de conflits, séminaires d’incentive, …
Animation de réunions
• Préparation et animation de réunions (conseil d’administration, réunions de services, acteurs économiques, tables rondes, …)
• Relation avec les institutions locales, les pouvoirs publics, les acteurs économiques, les partenaires
• Fédération et management des acteurs autour de projets (produits, services, démarche qualité, …)
GESTION FINANCIÈRE ET ADMINISTRATIVE
Elaboration des budgets (jusqu’à 800 000€)
Comptabilité publique et privée. Engagement et suivi des dépenses par service et par ligne budgétaire
Recherche de ressources financières
Régie Remontées Mécaniques CHamrousse
- Responsable commercial et marketing
2006 - 2008
GESTION COMMERCIALE
- Mise en place de la politique tarifaire et commerciale BtoB et BtoC
- Élaboration des documents commerciaux (mailing, documentation tarifaire, contrats, …)
- Gestion commerciale (prospection, suivi clientèle)
- Relations clientèle professionnelle (CE, Tour Operators, voyagistes, partenaires revendeurs,…)
GESTION MARKETING
- Analyse et diagnostic (étude de marché, étude de positionnement)
- Élaboration des plans d’actions commerciales et marketing
- Définition et développement de nouveaux produits et services
- Amélioration de la satisfaction clientèle (accueil, produits proposés, informations)
GESTION DE LA COMMUNICATION
- Gestion et suivi de la communication grand public
- Achat d’espaces publicitaires, création de supports de communication
- Mise en place d’offres commerciales
- Relations avec acteurs économiques locaux
- Responsable du point de vente de Grenoble
