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Mehdi TOUATI

Paris

En résumé

En plus de mes compétences, c'est mon savoir être que je propose de mettre au service de votre entreprise.

Passionné par le management et l'expérience client, je cherche actuellement une entreprise dans laquelle je pourrai mettre à profit mes compétences et mon expérience.

Mes compétences :
Animation d'équipe
Management opérationnel
Animation de formations
Animation de réunions
Pilotage d'activité
Management commercial
Techniques de vente

Entreprises

  • Orange - Responsable de boutique Orange

    Paris 2016 - 2016 Management d'équipe de vente
    Garant des procédures et de la politique commerciale nationale

  • Bricoprivé - Responsable service qualité satisfaction client

    2014 - 2016 Création du service qualité satisfaction client au sein d'une startup en plein essor
    Création de kits de formation, planification, assignation des tâches et suivi
    Travail transverse avec tous les services pour créer et mettre en place les supports et process
    sav.

  • Brico Privé - Logistique et service client

    2014 - 2016 Création du service qualité / relation client.
    Création et rédaction des process SAV et service client.

  • Orange - Responsable de boutique

    Paris 2008 - 2013

  • Orange - Responsable boutique

    Paris 2008 - 2012 Orange (franchise et agence) Région parisienne et Lot
    * Management d'une équipe de 4 à 8 vendeurs, 2.5 millions de CA par an

    * Animation des réunions d'équipe, analyse des résultats, mise en place de la
    politique commerciale

    * Organisation et animation de plans de formation, coaching des vendeurs sur les
    techniques de vente, pilotage et suivi individuel des vendeurs

    * Veille sociale, recrutements et fonction RH de proximité

    * Gestion administrative et création d'outils internes repris au niveau national

  • Modus Link conditionnement - Chef de ligne

    2006 - 2007 Modus Link, conditionnement de produits en région parisienne
    * Gestion de production : conditionnement et étiquetage de produits Kodak

    * Management d'équipes de 6 à 24 personnes en usine

    * Mise en place de la chaîne, attribution des postes et des consignes

  • Orange - Manager de point de vente & Conseiller de vente

    Paris 2004 - 2012 agence et franchise - Région parisienne et Lot
    Management d'équipes de 4 à 8 vendeurs, 2.5 millions de CA par an
    Animation des réunions d'équipe, analyse des résultats, mise en place de la politique
    commerciale
    Veille sociale, recrutements et fonction RH de proximités
    Gestion administrative et création d'outils internes repris au niveau national
    Négociation ventes, suivis et gestions des dossiers clients

    01/2001À 01/2004 Commercial terrain ,

  • Orange centre - Responsable du rendement

    2004 - 2005 contrôle qualité et des mesures de sécurité
    Conseiller clientèle CDD 2004 à 2005 Orange centre commercial de Cesson et Carré Sénart
    en Seine et Marne
    * Vente conseil

    * Suivi des dossiers clients

Formations

  • ENACO Excellence

    Lille 2014 - maintenant Mastère 2

  • IPST CNAM Toulouse

    Toulouse 2013 - 2014 Master

    Les compétences attestées par la certification professionnelle relèvent de quatre fonctions :
    Fonction de management de forces de ventes
    Fonction mercatique incluant les fonctions du marketing
    Fonction de communication commerciale
    Fonction comptable et financière

  • IPST CNAM (Toulouse)

    Toulouse 2013 - 2013 Licence commerce et gestion

    VAP

  • HEIG

    Lognes 2001 - 2003 BTS

    Force de vente en alternance

Réseau

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