Smabtp
- Gestion de comptes dans un environnement complexe (NT, LDAP, MVS, AS400, Lotus) sous Etrust
Paris-15E-Arrondissement2005 - 2005- Analyse de l’existant en vue de la définition des Rôles et Policies pour les collaborateurs
- Création et Implémentation de Rôles et Policies vers Etrust
Smabtp
- Chef de Projet
Paris-15E-Arrondissement2005 - 2005- Analyse des besoins matériels et logiciels
- Participation à la création de l’appel d’offre aux fournisseurs :
o matériel
o de prestations en logistique, préparation et installation de matériels informatique
- Coordination interservices
Smabtp
- Manager
Paris-15E-Arrondissement2005 - 2006- Mise en place de la méthode I.T.I.L. sur la gestion des incidents et la gestion des demandes
- planification de l'activité des collaborateurs
- suivi et contrôle de la charge de l'équipe
- mesure et gestion de la qualité du service rendu par l’élaboration d’un tableau de bord et d’indicateurs qualité
- Animateur des comités Opérations et Pilotage
- Interlocuteur privilégié de la MOA SMABTP
Smabtp
- Technicien de HelpDesk
Paris-15E-Arrondissement2004 - 2005- Prise d’appels
- Suivi utilisateurs
- Résolution d’incidents en ligne