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Corinne HENG

SAINT CLOUD

En résumé

En m'appuyant sur mes langues, j'ai toujours choisi de travailler au service du client dans une dimension internationale.

Après avoir spécialisé mon parcours en logistique et en assistanat commercial, j'ai choisi de revenir a mon premier domaine, les assurances, où j'aide à accompagner les clients dans leur prévoyance, notamment dans leurs deplacements à l'international.

Mes compétences :
Import
Logistique
Service client

Entreprises

  • Cabinet Tonnelier-Carton (AXA A2P) - Chargée de gestion

    2015 - maintenant Assistante des agents d'assurances spécialisés en assurance de personnes :
    - gestion des agendas et préparations des rendez-vous,
    - gestion des souscriptions individuelles et collectives.
    Référente sur le contrat d'assurance des échanges du Rotary International.

  • AK Steel - Assistante commerciale - Inside Sales

    2012 - 2015 Binôme sédentaire du commercial terrain :
    - offres de prix
    - enregistrement et suivi des commandes jusqu'à la facturation
    - gestion des approvisionnements en inox

  • DB Shenker - Assistante administrative et commerciale

    2011 - 2012 Au sein du département Grands Comptes, double compétence :
    1. Assistante administrative du Directeur du département : gestion de planning, préparation des supports pour les réunions clés.
    2. Assistante commerciale au sein du département : cotations, suivi transport.

  • Decathlon - Responsable d'équipe logistique

    Villeneuve d'Ascq 2009 - 2011 Avec un réapprovisionnement de nos magasins en flux tendus, mon équipe a en charge de livrer 3 rayons pour 25 magasins :
    - management d'une équipe de 10 magasiniers et 1 agent de maîtrise
    - +5% de productivité avec +10% de commandes
    - recrutement de 10 saisonniers pour un besoin de 15 personnes global entrepôt.

    Le défi de cette expérience : amener mon équipe à satisfaire le client dans la livraison de son réappro quotidien et en priorisant certaines commandes le cas échéant.

  • Decathlon - Responsable import

    Villeneuve d'Ascq 2008 - 2009 Responsable du flux importation en provenance de Shenzhen et en arrivée sur le Sud de la France:
    - suivi approvisionnement des commandes de nos clients Marques Internes
    - animation des performances du bureau de production en Chine et des partenaires transporteurs
    - participation à l'appel d'offre pour les contrats de transporteurs maritimes de 2009

    Un vrai rôle d'interface où j'ai pu mettre à profit mon sens de l'organisation et ma réactivité pour satisfaire au mieux le client.

  • GMC GESTION - Animatrice de groupe

    2005 - 2008 Rattachée au service de la GMC qui gérait le contrat d'assurance santé de l'Unesco.

    Après 6 mois en tant que gestionnaire santé, j'ai été animatrice d'une équipe de trois gestionnaires.

    Ma mission :
    - garant de la qualité de gestion de mon équipe
    - résolution de litiges clients
    - suivi de la facturation mensuelle liée à la gestion des dossiers

    Ma première expérience de management et surtout une expérience enrichissante dans la gestion de litige client.

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