2013 - maintenant* Traitement des besoins des clients afin de satisfaire leurs attentes en termes d'assistance
technique gestion de compte et de gestion des rèclamations.
* Développement du chiffre d'affaire du projet en intervenant auprès des clients finaux:
acquisition, prise de commande, rétention.
CASA PEPET (Traiteur)
- Espagne Manager
2012 - 2013* Gestion porte feuille client ;
* Prospection, étude de marché, négociation commerciale ;
* Gestion des commandes ;
* Coordination des équipes
* Gestion administrative et financière
* Etude de satisfaction des clients
TNT Express
- Assistant logistique
Lyon2012 - 2012: TNT Express Maroc - département service spécial (sps)
* Réception des offres, demande de cotations, contact des intervenants, sélection des modes
de transport.
* Procédure d'opération de transport: suivi en temps réel par télécommunication. ;
* Organisation des itinéraires; gestion des interventions sur les parcours en cas d'urgence. ;
* Gestion des formalités relatives à la circulation hors du pays (documents import-export),
coordination avec les transitaires, envoi des devis, satisfaction client.
Agence de Voyage
- Commercial
2011 - 2011Commercial
* Nègociation et vente de prestations ;
* Vente aux prescripteurs des produits Sighting (hôtels, agences de voyages)
MISE EN PLACE (Evénementiel)
- Team Manager
2010 - 2012* Gestion du personnel de salle (Event, Catering) ;
* Suivi administratif du personnel ;
* Evénementiel: team meetings et mise en place du lieu
ADK COOLING
- Conseiller commercial
2008 - 2010Immersion linguistique dans le monde du travail (anglais technique) - Londres
* Commercial - ADK COOLING: vente et installation de climatisation ;
* Commercial - STUDIO 4
Formations
Ecole Supérieure (Bruxelles)
Bruxelles2010 - 2012Diplômé Ecole_Superieure
Section Commerce International, chef d'entreprise
Thématique du mémoire: importation des huiles essentielles du Maroc à la Belgique, étude de
marché, production du produit, exportation du produit et Vente du produit.
