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Mel BR

MARSEILLE

En résumé

Ma passion pour la vie et pour tous les bonheurs qu’elle peut nous apporter, m’ont naturellement orientée vers des métiers d’art de vivre : hôtellerie et gastronomie ; bien-être et beauté, nouvelles technologies. J’ai exercé ces métiers, ces missions avec beaucoup de plaisir, à la recherche constante d’excellence, de solutions et de performances. Pour mener à bien ces missions, mes plus fidèles alliées : la créativité, la détermination et les compétences.

Au vue de la demande exponentielle des entreprises, des professionnels et des entrepreneurs, j’ai décidé de créer MLK AGENCY, agence de marketing stratégique et opérationnel. Avec pour domaine d’expertise : l’art de vivre.

Une équipe motivée à votre service pour vous apporter des solutions gagnantes.

Au quotidien à leur service, nos clients nous font confiance, pourquoi pas vous ?

Mes compétences :
marketing
commercial
conseil
communication
Contrôle qualité

Entreprises

  • MLK AGENCY - agence de marketing stratégique et opérationnel - Directrice

    2010 - maintenant MLK AGENCY Agence de marketing stratégique et opérationnel

    *Préconisation d’outils et d’actions servant à développer, optimiser et améliorer les ventes et par conséquent, à développer le chiffre d’affaire des entreprises et des professionnels:
    -Outils et actions autour du produit, du prix et de la distribution
    -Outils et actions en communication

    *Accompagnement à la création d’entreprise:
    -Identification des objectifs
    -Préconisations stratégiques
    -Soutient à la rédaction du business plan

    *Notre cible les métiers de l'art de vivre. Quatre pôles actifs: -le pôle hôtellerie et gastronomie -le pôle bien-être et beauté -le pôle développement durable -le pôle nouvelles technologies

    Nous accompagnons les entreprises, les professionnels et les entrepreneurs de l’intervention ponctuelle, régulière ou annuelle et intervenons en B2C et B2B en région Provence-Alpes-Côte-D’azur, en France et à l’International

    Notre force : associer stratégie et opérationnel

    Pour plus d'informations: www.mlkagency.com

  • Relais et Chateaux - Les Maisons de Baumanière - Les Baux de Provence - Directrice Spa

    2007 - 2010 GESTION DES VENTES ET CONTROLE DE QUALITE DE SERVICE

    •Créer, suivre, relancer, fidéliser la clientèle.
    •Fixer des objectifs mesurables et les accompagner de plans d’actions et de priorité clairement définis.
    •Augmenter le panier moyen
    •Orienter la performance de mon équipe en établissant des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
    •Traiter les litiges clients avec rapidité, efficacité, politesse et diplomatie.

    GESTION DES PRODUITS
    •Anticiper les tendances du marché.
    •Gestion des stocks de produit cabines, produits vente et linge.
    •Analyse des résultats qualitatifs des achats.
    •Veiller au respect des méthodes de soins effectuées par l’équipe.
    •Mise en valeur des produits sélectionnés.

    GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
    •Recrutement.
    •Motivation, animation et développement des équipes.
    •Evaluation des besoins en formations.
    •Maintien d’une politique de communication ouverte.
    •Organiser et animer les réunions d’équipe.
    •Gestion du planning des effectifs pour assurer un service optimal.

    GESTION FINANCIERE ET ADMINISTRATIVE
    •Elaboration de budgets prévisionnels.
    •Définition, proposition et gestion des budgets.
    •Analyse et suivis des indicateurs commerciaux.
    •Analyse des comptes d’exploitations.
    •Contrôle des coûts variables

    GESTION DES INTENDANCES ET DE LA SECURITE
    •Contrôle et maintien des plus hauts standards d’hygiène et de propreté.
    •Informer de toutes procédures de sécurité.
    •Prise de précautions pour protéger le personnel, les clients, le stock et les locaux.

    MARKETING-COMMUNICATION
    •Recommandations en matière de marketing directs et relations publiques.
    •Organisation de manifestations avec les journalistes, les dépositaires et les clients VIP.
    •Coordination des actions de lancement et de développement de concept/produit.

Formations

  • International University Of Monaco (Monaco)

    Monaco 2002 - 2007

Réseau

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