Arpès avoir obtenu des connaissances via mon cursus scolaire, je travaille au poste de Téléconseiller dans le cadre de mon premier poste depuis fin août 2011.
Mes compétences :
Vente
Entreprises
CIC SUD OUEST
- Conseiller Accueil
Paris2012 - maintenantAccueillir les clients (répondre à leurs questions et ventes rapides)
Gérer les opérations de guichet
Démarchage des prospects (par téléphone, par des actions de terrain)
Banque Populaire de l'Ouest
- Téléconseiller
Saint-Grégoire2011 - 2012Je travaille au sein du Pôle Epargne dans le Centre d'appels à Montgermont depuis le 22 août 2011.
Mes principales missions :
- Répondre à la demande des clients en appels entrants (gestion des comptes, le service internet de la banque, informations sur l'agence, mise en relation avec le service IARD/Crédits)
- Réaliser des actions Epargne/ Prévoyance/ Equipage sur des appels sortants
- Rebondir sur des opportunités commerciales (épargne monétaire, équipage client, prévoyance)
- Prise en charge des appels pour la cellule Séparations (guider les conseillers et accompagner les clients dans les démarches de désolidarisation)
CIC
- Chargé de service clients (Marché des Professionnels)
Paris2010 - 2010Analyse financière de comptes professionnels pour créations d'entreprises pendant 8 semaines dans le cadre du DUT GEA
Caisse d'épargne
- Conseiller clientèle (en apprentissage)
2010 - 2011Accueil (accroches pour prise de rendez-vous et ventes rapides)
Phoning et entretiens (bancarisation, epargne, assurances)
CIC
- Conseiller Clientèle
Paris2007 - 2009Réalisation de ces actions dans le cadre de mon BTS
Phoning et prise de rendez-vous pour :
de l'approche globale (clients non vus depuis un an)
jeunes actifs (proposition de produits : livret jeune, épargne logement, package, téléphonie)
Suivi des étapes de crédits à la consommation et immobiliers
