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Mélaine LEMAÎTRE

Paris

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En résumé

Arpès avoir obtenu des connaissances via mon cursus scolaire, je travaille au poste de Téléconseiller dans le cadre de mon premier poste depuis fin août 2011.

Mes compétences :
Vente

Entreprises

  • CIC SUD OUEST - Conseiller Accueil

    Paris 2012 - maintenant Accueillir les clients (répondre à leurs questions et ventes rapides)
    Gérer les opérations de guichet
    Démarchage des prospects (par téléphone, par des actions de terrain)

  • Banque Populaire de l'Ouest - Téléconseiller

    Saint-Grégoire 2011 - 2012 Je travaille au sein du Pôle Epargne dans le Centre d'appels à Montgermont depuis le 22 août 2011.
    Mes principales missions :
    - Répondre à la demande des clients en appels entrants (gestion des comptes, le service internet de la banque, informations sur l'agence, mise en relation avec le service IARD/Crédits)
    - Réaliser des actions Epargne/ Prévoyance/ Equipage sur des appels sortants
    - Rebondir sur des opportunités commerciales (épargne monétaire, équipage client, prévoyance)
    - Prise en charge des appels pour la cellule Séparations (guider les conseillers et accompagner les clients dans les démarches de désolidarisation)

  • CIC - Chargé de service clients (Marché des Professionnels)

    Paris 2010 - 2010 Analyse financière de comptes professionnels pour créations d'entreprises pendant 8 semaines dans le cadre du DUT GEA

  • Caisse d'épargne - Conseiller clientèle (en apprentissage)

    2010 - 2011 Accueil (accroches pour prise de rendez-vous et ventes rapides)
    Phoning et entretiens (bancarisation, epargne, assurances)

  • CIC - Conseiller Clientèle

    Paris 2007 - 2009 Réalisation de ces actions dans le cadre de mon BTS
    Phoning et prise de rendez-vous pour :
    de l'approche globale (clients non vus depuis un an)
    jeunes actifs (proposition de produits : livret jeune, épargne logement, package, téléphonie)
    Suivi des étapes de crédits à la consommation et immobiliers

Formations

  • ISM (Chateaubriant)

    Chateaubriant 2010 - 2011 Licence Professionnelle Banque Assurance

  • IUT

    Le Mans 2009 - 2010 GEA option Finance-Comptabilité

  • Institut Des Métiers De L'Enseignemet Supérieur IMS (Nantes)

    Nantes 2007 - 2009 BTS Banque - Marché des Particuliers

Réseau

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