Melanie BENALI

En résumé

Entreprises

• Campus Veolia Environnement - Chargée d'Affaires Conseil et Formation

  2012 - maintenant Organisme de Conseil et de formation du Groupe Veolia Environnement
  Centre de Formation des Apprentis du CAP au Master
  Chargée d'Affaires Conseil et Formation
  Membre du Comité de Direction
  Gestion de l'activité de formation pour le périmètre Veolia Eau en Ile de France
  Gestion du Portefeuille clients : Veolia Eau Ile de France, SADE, OTV, VWS...
  Promotion de l'offre de formation initiale et continue.
  Réalisation d'un chiffre d'Affaire de 1 098 628 EUR en 2013, 1686 stagiaires.
  Construction de l'offre de formation, planification des sessions de formations, supervision de l'administratif à l'aide d'un gestionnaire de formation, mise en place de la gestion déléguée des plans de formation de Veolia Eau Ile de France (40 000h de formation/an).
  
  Conseil et accompagnement du changement
  Analyse du besoin, conseil et accompagnement du changement.
  Conception de solution : élaboration des plannings, participation au déploiement applicatif et réalisation du suivi de projet.
  Coordination des ressources internes et externes, réalisation des formations utilisateurs, suivi de la relation client.
  
  Mise en place d'un parcours de formation de 70h pour la professionnalisation de releveurs de compteurs vers de poste de Conseiller Clientèle Terrain (40 personnes).
  Chef de projet accompagnement du changement pour la mise en place du nouveau système d'informations Relation Client de Veolia Eau IDF : conception de 9 campagnes de sensibilisation, production de 18 leçons en e-learning, conceptions de 40 séquences de formation, organisation de 164 sessions de formation.

• Veolia Water - Chargée de Ressources Humaines

  Paris 2006 - 2011 Chargée de Ressources Humaines
  Administration de la Formation :
  Recueil et consolidation des besoins de formation, élaboration du plan et du dossier des différentes commissions de formation.
  Suivi administratif et budgétaire du plan de formation.
  Accompagnement des collaborateurs pour des besoins de formation dans le cadre du Droit Individuel de Formation (Droit Individuel à la formation, période de professionnalisation, VAE (Validation des Acquis d’Expérience), CIF (Congés Individuel de Formation)...
  
  Ingénierie de Formation :
  Analyse du besoin, conception et conduite du projet de formation, réaliser, animer et évaluer le dispositif de formation, développement des supports pédagogiques.
  
  Refonte du parcours de formation des conseillers clientèle et construction d’un passeport formation.
  Mise en place d’un parcours de formation pour les nouveaux managers : 90 collaborateurs concernés, 5 modules de formation.
  Mise en place d’une offre de formation modulaire pour l’ensemble de l’encadrement. Construction d’un test de positionnement et de 11 modules de formation. 250 collaborateurs concernés.
  Gestion des compétences :
  Rédaction du référentiel emplois/compétences, identification de filières de mobilité interne.
  Accompagnement des salariés dans le cadre de mobilité professionnelle.
  Conduite d’entretiens d’orientation professionnelle.
  Recrutement :
  Rédaction des profils de poste et mise en ligne des annonces.
  Sourcing sur différents jobboards, création d’un vivier.
  Qualification téléphoniques, conduite des entretiens individuels et sélection des candidats.
  Compte rendu d’entretien d’évaluation individuel.
  Suivi et bilan d’intégration des candidats.
  Gestion des campagnes de stagiaires et d’apprentis.
  Système de Management :
  Refonte des processus RH, Mise en œuvre des procédures qualité : recrutement, formation, gestion des compétences.
  Préparation des audits (ISO 9000 – Systèmes de management de la qualité, ISO 14000 – Management environnemental, ISO 22000- Gestion de la sécurité des denrées alimentaires, OHSAS 18001- Santé et sécurité au travail, Label Diversité, Norme NF Centre de Relation Client).
  Application des préconisations des axes d’amélioration identifiés.
  

Formations

• Université Paris X Nanterre ATOGE

  Nanterre 2005 - 2006 Master II
  
  Analyse du Travail, Organisation et Gestion de l'Emploi)
  Mémoire sur le thème des référentiels Emplois/Compétences

• Université Paris X Nanterre

  Nanterre 2004 - 2005 Maîtrise de Sociologie
  
  mention travail et organisation (Mention Assez Bien)
  Mémoire sur le thème de la réforme de la formation professionnelle ( 2004 ) et de la mise en place du Droit Individuel à la Formation (DIF)

Réseau

• Florence GOUIN

• Ilhem OUALATAU

• Jean-Christophe BEJANNIN

• Jennifer LE MAREC

• Manuèle LEMAIRE

• Marie-Antoinette VOGELE

• Nawal NOURI

• Odile CABALLERO

• Olivier RIBOUD

• Sandy FAUCHART