-
Accorhotels
- Réceptionniste
Paris
2015 - 2018
- Accueil clientèle, Check-in et out, gestion des arrivées individuelles et groupes (hôtel gros porteur 507 chambres)
- Conciergerie
- Suivi fidélité, challenge Accor Carte Le Club
- Participation au développement du projet Welcome chez Accor
- Gestion des conflits
- Encaissements et facturations
-
Groupe La France du Nord au Sud
- Assistante de production
paris
2014 - 2014
Contribuer à la mise en ligne sur le site de la production été 2014 et hiver 2014/2015:
- Réunir l’ensemble des éléments destinés à la mise à jour des offres auprès des partenaires.
- Créer les descriptifs ou les mettre à jour et améliorer les contenus des annonces (visuels, descriptifs...) puis procéder à leur mise en ligne.
- Vérification du contenu et de la bonne visibilité des informations saisies.
- Formation téléphonique des nouveaux partenaires à leur outil de gestion (extranet).
- Tenir quotidiennement à jour un reporting des mises en ligne.
Assurer le suivi quotidien de la production en ligne:
- Paramétrage et mise à jour des offres promotionnelles communiquées par les partenaires.
- Paramétrage des stop ventes envoyés par les partenaires.
- Bench Marketing
-
Sundio
- Guide réceptif en Station de Ski à La Plagne
2013 - 2014
Organisation de séjours pour les étudiants :
- Préparation en amont de l'arrivée du groupe
- Accueil du groupe
- Gestion de l'hébergement : check-in/out, gestion de conflits, intermédiaire entre l'hébergeur et le groupe, Rooming List, Etat des Lieux entrants & sortants,
- Gestion des transports : Contacts avec chauffeurs, hébergements chauffeurs, informations sur la compagnie
- Gestion des évènements : activités (luge, foot sur neige, ..), contact avec les prestataires de la station pour obtenir des tarifs préférentiels ;
- Réservation de restaurants pour les groupes, privatisations de bars ou salles de cours pour les groupes étudiants.
-
Palace Resort Beach Palace
- Stage Assistante Coordinatrice d'évènements Groupes & Mariages
2013 - 2013
- Préparation des dossiers et arrivées des clients (Beo's, logiciel Opéra, contacts avec différents services)
- Coordination logistique des évènements (banquet, hebergement, réunions, ... )
- Coordination des équipes de travail : banquet, audiovisuel, décoration
- Visites d'inspection (pour agences de voyages et particuliers)
- Suivi du déroulement des évènements sur place
-
Tourotel Odalys
- Réceptionniste
2011 - 2012
-
NATIONAL-TOURS GROUPES
- Stagiaire agent de voyage
2010 - 2010
2 Stages réalisés au sein de l'agence de voyage : Jollivet-Nationaltours
- Du 24 Mai 2010 au 04 Juillet 2010
- Du 08 Novembre 2010 au 08 Décembre 2010
Missions réalisées :
• Entretiens de ventes assisté par la tourismatique et concrétisation
• Suivi de clientèle (gestions des litiges et réclamations, fidélisation)
• Réalisation d’un questionnaire de satisfaction
• Utilisation du logiciel d’agence de voyage Amadeus.
-
Agence de voyage
- Stagiaire agent de voyage
2010 - maintenant
Stage réalisé au sein de l'agence de voyage Thomas Cook en Janvier 2010 (3 semaines) :
Missions réalisées :
• Organisation du point de vente
• Contact auprès des prestataires
• Réalisation de devis auprès des clients
-
Logidis Comptoir Moderne
- Préparateur de commande
2010 - 2010
-
Médiapost
- Manutentionnaire au sol
Paris
2009 - maintenant
-
Employée polyvalente
- Caissière
2007 - 2008
Bureau de tabac/presse
Missions réalisées :
• Ventes / renseignements clients
• Gestion des stocks
• Mise en rayon des produits
• Caissière
