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Mélanie LEPLET

MURET

En résumé

Dynamique, Challengeuse, Esprit D'Equipe, Aisance Relationnelle, Force de Proposition, Capacité d'Ecoute, Organisée, Patiente avec un Fort Esprit D'Analyse

Mes compétences :
Assistance client
Téléprospection
Informatique de gestion
Stratégie commerciale
Assistance utilisateurs
Contentieux administratif
Vente à distance
Téléphonie
Accueil téléphonique
Développement commercial
Accueil physique et téléphonique
Administratif
Téléphonie mobile
Gestion administrative
Télémarketing
Assistanat commercial
Commercialisation
Assistance téléphonique
Assistance administrative
Promotion des ventes
Secrétariat
Prospection commerciale
Négociation commerciale
Suivi commercial et administratif
Téléphonie professionnelle
Vente directe
Management commercial
Administration de bases de données
Administration réseaux
Administration des ventes
Avant vente
Gestion du stress
Assistanat de direction
Vente

Entreprises

  • Marie Blachère - Vendeuse

    2020 - 2021
  • Tati - Vendeuse / Caissière

    2020 - 2020
  • Boulanger Via Supplay - Caissière

    2020 - 2020
  • Garage BOUSCATEL (Citroën et DS) - Secrétaire Après - Vente Automobile

    2020 - 2020 Accueil Physique et Téléphonique de la Clientèle
    Préparation des Demandes de Travaux et Suivi des Dossiers Clients
    Location de Véhicule (Contrat de Prêt, Etat du Véhicule, Etc.)
    Création des Nouveaux Véhicules d'Occasions dans la BDD
  • Banque Populaire Occitane - Conseillère Accueil

    2019 - 2019 Assurer le Standard Téléphonique de l'Agence (Taux de Décroché)
    Accueil Physique avec Gestion des Opérations Bancaires Courantes (Retraits One Shot, Virements SEPA ou hors SEPA en occasionnel ou en permanent, Relevés de Comptes, Réception et Remise des Chéquiers etc.)
    Edition des Chèques de Banque (avec Vérification du Motif pour DRC et MAJ de la BDD)
    Transferts de Comptes (suite à Déménagement ou Autres)
    Élaboration des Dossiers de Fraude (Après PERCEVAL)
    Prise de Rendez ‑ Vous pour les Conseillers Bancaires Particuliers et Professionnels
    Conseil Client (Épargnes, Placements, etc.)
    Veille des Comptes Internes et des Blocages
    GAB (Réception des Fonds, Remplissage, etc.)
    Scan des Remises de Chèques (Recherche si Besoin)
    Comptage (Versements Billets et Espèces)
    Commandes de Monnaie pour Professionnels ou Particuliers
    Commandes de Devises pour Voyages à l'Etranger
    Délestage des Coffres
    Maintenance des Affichages et Tracts (Réglementation Information Clientèle et Tarification)
    Synthèse et Compte Rendu Hebdomadaire de la Veille Informationnelle, Promotionnelle et Juridique de la Banque
  • PRODEMIAL (Service Habilitations Métier) - Assistante de Gestion Administrative en Réseau et Patrimoine

    2019 - 2019 Interface pour les Consultants Patrimoniaux sur le Suivi des Dossiers ou des Parrainages (Téléphonie, Mailings, Physique)
    Assurer le Suivi Relationnel
    Traitement des Demandes d'Affiliation et de Résiliation (Ouverture des Dossiers, Contrôle des Pièces et de la Conformité du Statut Juridique, Relance des Dossiers Non ‑ Conformes, Envoi en Signature des Contrats)
    Saisie des Données dans la BDD
    Etc.
  • SOCAMIL (Centrale Achat Leclerc / Sud - Ouest) - Secrétaire Commerciale

    2018 - 2019 Secrétariat avec les Fournisseurs et Magasins (Téléphonie, Mailings, Rendez ‑ Vous)
    Réception et Expédition des Documents
    Élaboration des Courriers et Synthèse de Négociation
    Participation a la Réalisation d’Evénement Commerciaux (salons, Etc.)
    Saisie des Mises a jour du Fichier Article ‑ Tarif et de l'Offre Commercial
    Créations Nouveaux Fournisseurs, Nouveaux Produits, Arrêts Commercialisation
  • RL Detection - Assistante Commerciale et Administrative

    2015 - 2017 Accueil Téléphonique (Recevoir, Orienter, Transmettre les Communications aux Services Concernés)
    Rédaction de Documents (Lettres, Etc) et de Mails (Confirmation de prise de Rendez ‑ Vous, ...)
    Prospection en Appels Sortants en B to C
    Gestion des Agendas (Déplacements Clientèle, Réunions, Etc.)
    Saisie des Informations Clients dans la BDD
    Petite Comptabilité
  • ABS - Téléprospectrice

    2015 - 2015 Accueil Physique et Téléphonique au Secrétariat (Recevoir, Orienter, Etc)
    Prospection en Appels Sortants en B to C (Annuaire et BDD)
    Gestion des Agendas (Déplacements Clientèle, Réunions, Etc.)
    Saisie des Informations Clients dans la BDD
    Classement
  • Adecco (Owlience Mutua) - Agent de Saisie Informatique

    2015 - 2015 Mise à jour et Créations de Dossiers avec des Informations Administratives des Adhérents Recueillies via Bulletins d’Adhésions sur WebService
    Mise en Place des Différés de Paiement
    Interface pour la Liaison NOÉMIE avec la Sécurité Sociale
    Edition des Pièces pour les Adhérents (Certificats, Appels de cotisations, Cartes de Droit, Mandats de Prélèvements …)
    Indexation des Documents dans la GED
  • Scottage - Conseillère en vente

    2014 - 2015 Accueil clientèle physique et téléphonique
    Réception des colis
    Préparation des soldes (étiquetages, mise en taille, …)
    Conseils en cabine
    Encaissage
  • Acticall (Plateau CARGLASS) - Chargée de Clientèle

    2014 - 2014 Réception des Appels Entrants en B to C (Rendez‑vous, Renseignements, Réclamation, Garantie, Etc)
    Gestion des Plannings Techniques par l'intermédiaire de Cartographie Nationale
    Etablissement des Devis (Remplacement Pare ‑ Brise, Etc)
    Établir Des Relations Privilégiées Avec les Différents Interlocuteurs
    Objectifs Temporels, Qualitatifs et Quantitatifs

Formations

Réseau

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