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Groupama
- Conseiller commercial
Paris
2014 - maintenant
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BANQUE POSTALE
- Attaché commercial Négoventis en alternance
Paris-15E-Arrondissement
2013 - 2014
BAC +2 Attaché commercial Négoventis en alternance CCI Annecy et Banque Postale Ambérieu En Bugey
Conseiller financier
* Analyser un plan d'action commerciale, ;
* Sélectionner les actions commerciales à mener ;
* Définir les modalités d'évaluation du plan d'action, ;
* Développer un argumentaire, ;
* Organiser et mettre en place une campagne mailing et ou prise de rendez-vous téléphonique, ;
* Maîtriser un argumentaire d'aide à la vente, ;
* Conduire des entretiens de prospection par téléphone ou en face à face, ;
* Analyser le type de produits ou de service le plus pertinent au regard des besoins de son client, ;
* Proposer une prestation adaptée,
* Effectuer le suivi de la vente, ;
* Définir les actions à mettre en œuvre en vue de contribuer à la fidélisation de son portefeuille client. ;
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Banque postale
- Conseillère bancaire
Paris-15E-Arrondissement
2013 - 2014
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Galeries Lafayette
- Responsable des ventes & Responsable
Paris
2011 - 2012
* Responsable d'une équipe de 13 personnes,
* Management, suivi des ventes,
* Développement du CA,
* Remodling de la beauté,
* Contact clients : accompagnement, conseil, ;
* Développement et suivi des ventes de carte de paiement et de fidélité ;
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Carrefour
- Manager de rayon textile
Massy
2002 - 2005
et Saint Brice Sous Forêt (95)
(rayon bébé, enfant, bijouterie)
* Responsable d'un compte d'exploitation et de 15 personnes, ;
* Exploiter un tableau de bord,
* Tenir un compte d'exploitation, ;
* Atteindre les objectifs de CA (mise en place d'offres spéciales, d'opérations commerciales, mise en avant de produits ciblés, ;
* Etablir les horaires des collaborateurs,
* Planifier les congés payés, ;
* Tenir à jour les tableaux sociaux (pourcentage d'absentéisme, turn over....) ;
* Faire des entretiens d'embauches, ;
* Faire des entretiens individuels de performance, ;
* Briefing (CA, Objectifs...),
* Organiser le travail de terrain ;
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Carrefour
- Adjointe chef de caisses
Massy
2000 - 2002
* Gestion en collaboration avec le chef de caisses de 150 personnes, ;
* Diminution de l'absentéisme en deux ans de 14 % par la mise en place de challenge, d'entretien de retour maladie, de journée à thème, ;
* Diminution de l'attente en caisses,
* Ise en place réussie d'horaires libre choix,
* Gérer l'absentéisme,
* Faire des entretiens d'embauches, ;
* Faire des entretiens individuels de performance, ;
* Suivi des nouveaux embauchés, ;
* Mise en place et animation de réunions (Objectifs, Projets professionnels...), ;
* Briefing (CA, Objectifs...), ;
* Gérer les contentieux (conflits du personnel et des clients), ;
* Animer des formations diverses pour l'ensemble du personnel, ;
* Former le personnel embauché et suivi des performances, ;
* Organiser des réunions « petit déjeuner », ;
* Motiver le personnel en organisant des challenges ou des journées à thème, ;
* Animer des réunions tous les mois,
* Communication direct et indirect, ;
* Ecouter activement les besoins du personnel en apportant des réponses précises, ;
* Etablir les horaires des collaborateurs,
* Planifier les congés payés,
* Tenir à jour les tableaux sociaux,
* Gestion des effectifs,
* Application du droit du travail, ;
* Exploiter un TB et tenir un compte d'exploitation, ;
* Responsabilité du flux argent et analyse des écarts de caisses. ;
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Carrefour
- Caissière
Massy
1995 - 2000
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Carrefour
- Hôtesse de caisses
Massy
1994 - 1995
