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Mélanie LOUVENAZ

Paris

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • Groupama - Conseiller commercial

    Paris 2014 - maintenant
  • BANQUE POSTALE - Attaché commercial Négoventis en alternance

    Paris-15E-Arrondissement 2013 - 2014 BAC +2 Attaché commercial Négoventis en alternance CCI Annecy et Banque Postale Ambérieu En Bugey
    Conseiller financier
    * Analyser un plan d'action commerciale, ;
    * Sélectionner les actions commerciales à mener ;
    * Définir les modalités d'évaluation du plan d'action, ;
    * Développer un argumentaire, ;
    * Organiser et mettre en place une campagne mailing et ou prise de rendez-vous téléphonique, ;
    * Maîtriser un argumentaire d'aide à la vente, ;
    * Conduire des entretiens de prospection par téléphone ou en face à face, ;
    * Analyser le type de produits ou de service le plus pertinent au regard des besoins de son client, ;
    * Proposer une prestation adaptée,
    * Effectuer le suivi de la vente, ;
    * Définir les actions à mettre en œuvre en vue de contribuer à la fidélisation de son portefeuille client. ;
  • Banque postale - Conseillère bancaire

    Paris-15E-Arrondissement 2013 - 2014
  • Galeries Lafayette - Responsable des ventes & Responsable

    Paris 2011 - 2012 * Responsable d'une équipe de 13 personnes,
    * Management, suivi des ventes,
    * Développement du CA,
    * Remodling de la beauté,
    * Contact clients : accompagnement, conseil, ;
    * Développement et suivi des ventes de carte de paiement et de fidélité ;
  • Carrefour - Manager de rayon textile

    Massy 2002 - 2005 et Saint Brice Sous Forêt (95)
    (rayon bébé, enfant, bijouterie)
    * Responsable d'un compte d'exploitation et de 15 personnes, ;
    * Exploiter un tableau de bord,
    * Tenir un compte d'exploitation, ;
    * Atteindre les objectifs de CA (mise en place d'offres spéciales, d'opérations commerciales, mise en avant de produits ciblés, ;
    * Etablir les horaires des collaborateurs,
    * Planifier les congés payés, ;
    * Tenir à jour les tableaux sociaux (pourcentage d'absentéisme, turn over....) ;
    * Faire des entretiens d'embauches, ;
    * Faire des entretiens individuels de performance, ;
    * Briefing (CA, Objectifs...),
    * Organiser le travail de terrain ;
  • Carrefour - Adjointe chef de caisses

    Massy 2000 - 2002 * Gestion en collaboration avec le chef de caisses de 150 personnes, ;
    * Diminution de l'absentéisme en deux ans de 14 % par la mise en place de challenge, d'entretien de retour maladie, de journée à thème, ;
    * Diminution de l'attente en caisses,
    * Ise en place réussie d'horaires libre choix,
    * Gérer l'absentéisme,
    * Faire des entretiens d'embauches, ;
    * Faire des entretiens individuels de performance, ;
    * Suivi des nouveaux embauchés, ;
    * Mise en place et animation de réunions (Objectifs, Projets professionnels...), ;
    * Briefing (CA, Objectifs...), ;
    * Gérer les contentieux (conflits du personnel et des clients), ;
    * Animer des formations diverses pour l'ensemble du personnel, ;
    * Former le personnel embauché et suivi des performances, ;
    * Organiser des réunions « petit déjeuner », ;
    * Motiver le personnel en organisant des challenges ou des journées à thème, ;
    * Animer des réunions tous les mois,
    * Communication direct et indirect, ;
    * Ecouter activement les besoins du personnel en apportant des réponses précises, ;
    * Etablir les horaires des collaborateurs,
    * Planifier les congés payés,
    * Tenir à jour les tableaux sociaux,
    * Gestion des effectifs,
    * Application du droit du travail, ;
    * Exploiter un TB et tenir un compte d'exploitation, ;
    * Responsabilité du flux argent et analyse des écarts de caisses. ;
  • Carrefour - Caissière

    Massy 1995 - 2000
  • Carrefour - Hôtesse de caisses

    Massy 1994 - 1995

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