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Mélanie MONTASSIER

NANTES

En résumé

Mes compétences :
Sérieux et ouvert
Polyvalence – Rigueur – Méthodes

Entreprises

  • Office de Tourisme du Vignoble Nantais - Chargée d'accueil et de billetterie

    2013 - maintenant Accueil et information du public :
    - Accueillir le visiteur selon les critères de la marque Qualité Tourisme
    - Identifier la demande du client, rechercher l'information, la contrôler et la transmettre à l'aide des médias adaptés
    - Conseiller le public en valorisant l'image du territoire
    - Réceptionner, traiter et orienter les appels téléphoniques
    - Approvisionner les présentoirs, classer, ranger la documentation, vérifier l'état des stocks
    - Gérer l'affichage des informations dans le local d'accueil
    - Assurer la mise à jour des informations diffusées par l'accueil de l'Office de Tourisme
    - Effectuer les opérations de comptage de la fréquentation journalière sur le logiciel prévu à cet effet
    - Contribuer à vendre les produits de la boutique, assurer la billetterie des manifestations locales ou sites de visite et tenir les caisses de vente
    - Prendre en charge les réclamations des visiteurs
    - Contacter les hébergeurs pour vérifier les disponibilités d'hébergement

    Billetterie du Champilambart :
    - Accueil du public et ventes de billets et abonnements (logiciel Antinéa)
    - Renseignements et réservations par téléphone
    - Envoi de billet payés par courrier
    - Statistiques avec le logiciel Access pour Antinéa
    - Courrier administratif pour les abonnés
    - Suivi du fichier client

  • Hotel Lutétia La Baule - Réceptionniste polyvalente

    2012 - 2013 - Accueil de la clientèle
    - Réservations
    - Facturations
    - Services des petits-déjeuners

  • EHPAD Les Glénans - Agent des services hospitaliers

    2012 - 2012 - Service des repas
    - Accompagnement des résidents
    - Lingerie
    - Animation

  • Office de Tourisme du Pays du Vignoble Nantais - Agent d'accueil

    2012 - 2012 - Accueil physique et téléphonique
    - Organisation d'une exposition sur le thème des années 1960 et 1970
    - Communication : conception d'un communiqué de presse, réalisations d'affiches et de flyers, réalisation d'un article pour le bulletin municipal, ...

  • Animation Jeunesse Le Pallet - Stagiaire

    2011 - maintenant

  • Office de Tourisme de la Communauté de Communes de Vallet - Stagiaire

    2011 - maintenant Gestion de l'information touristique : création d'affiches, de flyers et de la carte de voeux.
    Mission d'accueil physique et téléphonique.

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