Mes compétences :
Sérieux et ouvert
Polyvalence – Rigueur – Méthodes
Entreprises
Office de Tourisme du Vignoble Nantais
- Chargée d'accueil et de billetterie
2013 - maintenantAccueil et information du public :
- Accueillir le visiteur selon les critères de la marque Qualité Tourisme
- Identifier la demande du client, rechercher l'information, la contrôler et la transmettre à l'aide des médias adaptés
- Conseiller le public en valorisant l'image du territoire
- Réceptionner, traiter et orienter les appels téléphoniques
- Approvisionner les présentoirs, classer, ranger la documentation, vérifier l'état des stocks
- Gérer l'affichage des informations dans le local d'accueil
- Assurer la mise à jour des informations diffusées par l'accueil de l'Office de Tourisme
- Effectuer les opérations de comptage de la fréquentation journalière sur le logiciel prévu à cet effet
- Contribuer à vendre les produits de la boutique, assurer la billetterie des manifestations locales ou sites de visite et tenir les caisses de vente
- Prendre en charge les réclamations des visiteurs
- Contacter les hébergeurs pour vérifier les disponibilités d'hébergement
Billetterie du Champilambart :
- Accueil du public et ventes de billets et abonnements (logiciel Antinéa)
- Renseignements et réservations par téléphone
- Envoi de billet payés par courrier
- Statistiques avec le logiciel Access pour Antinéa
- Courrier administratif pour les abonnés
- Suivi du fichier client
Hotel Lutétia La Baule
- Réceptionniste polyvalente
2012 - 2013- Accueil de la clientèle
- Réservations
- Facturations
- Services des petits-déjeuners
EHPAD Les Glénans
- Agent des services hospitaliers
2012 - 2012- Service des repas
- Accompagnement des résidents
- Lingerie
- Animation
Office de Tourisme du Pays du Vignoble Nantais
- Agent d'accueil
2012 - 2012- Accueil physique et téléphonique
- Organisation d'une exposition sur le thème des années 1960 et 1970
- Communication : conception d'un communiqué de presse, réalisations d'affiches et de flyers, réalisation d'un article pour le bulletin municipal, ...
Animation Jeunesse Le Pallet
- Stagiaire
2011 - maintenant
Office de Tourisme de la Communauté de Communes de Vallet
- Stagiaire
2011 - maintenantGestion de l'information touristique : création d'affiches, de flyers et de la carte de voeux.
Mission d'accueil physique et téléphonique.
